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Fehlerbehebung bei der
Scannerinstallation
In diesem Abschnitt finden Sie Lösungen für Installations- und Einrichtungsprobleme.
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Software deinstallieren und neu installieren
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Kabel überprüfen
Software deinstallieren und neu installieren
Eine unvollständige Softwareinstallation kann dazu führen, dass der Scanner nicht
erkannt oder die Software nicht korrekt gestartet wird. Deinstallieren Sie die
HP Scansoftware, und installieren Sie sie neu. Für die erneute Installation der
HP Scansoftware benötigen Sie die CD mit der HP Photosmart-Software.
Windows-Umgebung:
1. Klicken Sie auf Start, dann auf Einstellungen und anschließend auf
Systemsteuerung (klicken Sie unter Windows XP auf Start und anschließend auf
Systemsteuerung).
2. Klicken Sie auf Software, und wählen Sie dann HP Scanjet G4000 Serie 7.0 aus.
3. Klicken Sie auf Entfernen.
4. Klicken Sie auf Software, und wählen Sie dann den Eintrag HP Photosmart aus.
5. Klicken Sie auf Entfernen.
6. Ziehen Sie das USB-Kabel des Scanners vom Computer ab.
7. Installieren Sie die Software erneut von der CD mit der HP Photosmart-Software,
die im Lieferumfang des Scanners enthalten war. Beim Einlegen der CD wird
automatisch eine Installationsschnittstelle aufgerufen. Wählen Sie HP Photosmart
als zu installierende Software aus.
8. Schließen Sie das USB-Kabel des Scanners nach der Softwareinstallation wieder
an. Weitere Informationen finden Sie unter „Schritt 5: Anschließen des USB-
Kabels" auf Seite 4.
Macintosh-Umgebung:
1. Gehen Sie zu Programme/Hewlett-Packard, und öffnen Sie HP Uninstaller.
Hinweis Für die Deinstallation der Software benötigen Sie
Administratorrechte.
2. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung Ihren Benutzernamen und Ihr
Kennwort ein. Das Fenster für den HP Uninstaller wird geöffnet und führt die
Produkte auf, die Sie deinstallieren können.
3. Wählen Sie das G4000-Produkt aus, und klicken Sie auf Weiter.
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Fehlerbehebung bei der Scannerinstallation
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