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Kundendienstinformationen
RÜCKSENDUNG VON MAGTROL-GERÄTEN ZWECKS WIEDERINSTANDSETZUNG UND/
ODER KALIBRIERUNG
Bevor Sie ein Magtrol-Gerät zwecks Wiederinstandsetzung und/oder Kalibrierung zurücksenden, besuchen Sie
uns bitte unter
http://www.magtrol.com/support/rma.htm
(RMA)-Vorgehen vertraut. Je nachdem, wo das Gerät eingesetzt wurde und welche Komponente/n zurückgeschickt
werden muss/müssen, wird das Gerät an Magtrol, Inc. USA oder Magtrol SA Schweiz zurückgeschickt.
Rücksendung an Magtrol, Inc. (USA)
Füllen Sie bitte als erstes das Return Material Authorization (RMA)-Formular vollständig aus.
1.
Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter http://www.magtrol.com/support/rma.htm.
2.
Das Ausfüllen des Formulars erfolgt online.
3.
Eine RMA-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Diese soll auf allen Rücksendebelegen aufgeführt
werden.
4.
Adresse:
5.
Nach Erhalt und Untersuchung der Ware wird Magtrol Ihnen einen Kostenvoranschlag für die
Wiederinstandsetzung des retournierten Gerätes per Fax oder E-Mail schicken.
6.
Nach Erhalt dieses Kostenvoranschlages bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich eine P.O.-Nummer
mitzuteilen. Nach Erhalt des Bestellauftrags mit Bestätigung des Angebotspreises wird Magtrol die
entsprechenden angebotenen Arbeiten ausführen.
Rücksendungen an Magtrol SA (Schweiz)
Für Rücksendungen von Geräten an Magtrol SA (Schweiz) wie folgt vorgehen:
1.
Adresse:
2.
Transportunternehmen : TNT • 1-800-558-5555 • Kontonummer 154033
Transportart: ECONOMIC way (max. 3 Tage innerhalb von Europa)
3.
Folgende Dokumente sind dem Gerät beizulegen:
•
Lieferschein mit Magtrol SA-Adresse (siehe oben)
•
Pro-forma-Rechnung in dreifacher Ausführung mit:
•
Ihrer MWSt.-Nummer
•
Beschreibung der retournierten Ware
•
Beschreibung der Störung
4.
Nach Erhalt und Untersuchung der Ware wird Ihnen Magtrol einen ungefähren Kostenvoranschlag für die
Wiederinstandsetzung des retournierten Gerätes schicken. Wiederinstandsetzungen oder Kalibrierungen,
welche weniger als 25 % des Gerätekaufpreises ausmachen, erfolgen direkt und ohne vorgängiges Einholen
einer Kundengenehmigung.
und machen sich mit dem Return Material Authorization
MAGTROL, INC.
70 Gardenville Parkway
Buffalo, NY 14224
Attn: Repair Department
MAGTROL SA
After Sales Service
Route de Montena 77
1728 Rossens / Freiburg
Schweiz
•
Zollwert der Ware
•
Warenursprung (normalerweise die Schweiz)
138
MWSt.-Nr: CHE-105.475.279
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