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Die Garantie kann nur in Anspruch genommen werden, wenn:
1. Sie sich in unserem Online-Shop als Kunde registriert haben,
BEDINGUNGEN
2. das Produkt ausschließlich zum privaten Gebrauch genutzt wird.
Gewerblicher Kauf und oder Nutzung von AsVIVA-Produkten führt zum Ausschluss
der Garantie.
Muss das Produkt in der Garantie zur Reparatur eingeschickt werden,
übernehmen wir als Hersteller die Transport und Versicherungskosten, es sei
denn, es wird eine andere Versandart als die von uns vorgegebene verwendet.
Nach Ablauf der Garantie trägt der Käufer die Transport- und
Versicherungskosten. Ist der Defekt / die Störung berechtigt, erhalten Sie ein
repariertes oder neues Gerät von uns zurück. Ist der Defekt / die Störung aus
folgenden Gründen nicht berechtigt, müssen wir Ihnen die angefallenen Kosten in
Rechnung stellen:
• missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
• Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
• Nichtbeachtung der für das Produkt geltenden Sicherheitsvorkehrungen
• Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung / Wartung und Pflege
• Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
• Eingriffe, die nicht von der von unserem Support angewiesen oder autorisiert
wurden
• eigenmächtige Reparaturversuche
• Verschleißteile*
*(Zug-) Seile, Kugellager, Antriebs- und Laufriemen, Laufbretter, Laufrollen, (Sitz-) Polster, Zylinder, Griffe,
Pedalriemen, Federn, Bremsbeläge, Pedale, Speichen, Felgen, Beleuchtung
KAUFBELEG & SERIENNUMMER
Bitte achten Sie darauf, die entsprechende Rechnung im Garantiefall vorlegen zu können.
Bitte halten Sie die Kundennummer und / oder Rechnungsnummer möglichst schon bei Kontaktaufnahme mit
unserem Kundensupport bereit. Dies ermöglicht eine zeitnahe Bearbeitung.
SERVICE AUSSERHALB DER GARANTIE
Sollte Ihr AsVIVA Produkt auch nach Ablauf der Garantiezeit bzw. außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung
Wenden Sie sich auch hier bitte via Ticket an unseren Kundensupport.
einen Defekt / eine Störung aufweisen, wie z.B. Verschleißteile und Abnutzung, stehen wir Ihnen gerne zur
Verfügung.
In diesem Fall sind alle anfallenden Kosten von Ihnen zu tragen.
https://www.asviva.de/kontakt
AsVIVA
Kundensupport:
Service Hotline: 02133 - 889 002 0
Dormagen
www.asviva.de
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