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Anhang E – Service und Gewährleistung
Das Gerät enthält elektrostatisch sehr empfindliche Teile, daher müssen besondere Maßnahmen im
Umgang mit den gedruckten Schaltungen eingehalten werden. Sollten Schutzfunktionen eines Prüfgerätes
beeinträchtigt worden sein, muss es außer Betrieb gesetzt und zur Reparatur durch dafür geschultes und
qualifiziertes Personal eingesandt werden. Schutzfunktionen können als beeinträchtigt angesehen werden,
wenn das Gerät sichtbare Schäden aufweist, wenn beabsichtigte Messungen nicht korrekt durchgeführt
werden, wenn das Gerät für lange Zeiträume ungünstigen Bedingungen ausgesetzt war oder wenn es durch
den Transport zu schweren Beanspruchungen gekommen ist.
FÜR NEUE INSTRUMENTE WIRD EIN JAHR GEWÄHRLEISTUNG AB DEM KAUFDATUM DURCH DEN
KUNDEN GEBOTEN.
Hinweis: Durch jede unbefugte Reparatur oder jede Veränderung der Einstellwerte erlischt die
Gewährleistung automatisch.
Kalibration, Reparatur und Ersatzteile
Für Service Anfragen zu Megger Instrumenten kontaktieren Sie bitte:
Megger Limited oder
Archcliffe Road
Dover
Kent CT17 9EN
England.
Tel: +44 (0) 1304 502 243
Fax: +44 (0) 1304 207 342
Megger betreibt voll rückführbare Kalibrier- und Reparatureinrichtungen, damit wird garantiert, dass Ihr Gerät
den hohen Leistungsstandard und die hohe Herstellungsqualität beibehält, die sie von ihm erwarten. Diese
Einrichtungen werden durch ein weltweites Netz von anerkannten Reparatur- und Kalibrationsfirmen ergänzt
um für Ihr Megger Produkt exzellente Betreuung anbieten zu können.
Rücksendung von Produkten zu Megger - UK und Service Centers in USA
1.
Falls ein Produkt nachkalibriert werden muss, oder wenn eine Reparatur notwendig ist, muss von
den oben angegebenen Niederlassungen eine RA-(Returns Authorisation)-Nummer angefordert
werden. Sie müssen folgende Informationen angeben, damit die Service Abteilung im Vorhinein auf
den Empfang Ihres Instrumentes vorbereitet ist um Ihnen bestmögliche Unterstützung bieten zu
können:
Modell, z.B.: PAT450.
Seriennummer, welche Sie an der Geräteunterseite oder am Kalibrationszertifikat finden.
Grund für die Rücksendung, z.B. Kalibration erforderlich oder Reparatur.
Detaillierte Fehlerbeschreibung falls das Gerät repariert werden soll.
2.
Notieren Sie die RA-Nummer. Auf Wunsch erhalten Sie ein Rücksende-Etikett per E-Mail oder
per FAX.
3.
Verpacken Sie das Instrument bestmöglich um Transportschäden auszuschließen.
4.
Versichern Sie sich, dass das Rücksende-Etikett klar ersichtlich außen auf der Verpackung und auf
jeder Korrespondenz mit Megger angebracht ist. Versenden Sie das Paket zu Megger. Die
Frachtkosten trägt der Absender. Eine Kopie der Originalrechnung und des Verpackungszettels
sollte gleichzeitig per Luftpost versandt werden um die Abfertigung am Zoll zu beschleunigen. Falls
Geräte außerhalb der Gewährleistungsfrist repariert werden müssen, kann ein Kostenvoranschlag
gleich angefordert werden, wenn die RA-Nummer beantragt wird.
5.
Sie können den Fortschritt Ihrer Rücksendung on-line auf
Anerkannte Service Center
Eine Liste der anerkannten Service Center kann von der oben angegebenen UK-Adresse angefordert
werden oder kann im Internet auf
Megger
Valley Forge Corporate Centre
2621 Van Buren Avenue
Norristown PA 19403
U.S.A.
Tel: +1 610 676 8579
Fax: +1 610 676 8625
eingesehen werden.
verfolgen.
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