Perguntas Frequentes - Tenda Wi-Fi 7 Router Schnellinstallationsanleitung

Perguntas Frequentes

P1: Não consigo iniciar sessão na IU da web por visitar tendawifi.com.
O que devo fazer?
R1: Tente as seguintes soluções:
Primeiro, tente visitar http://tendawifi.com ou http://192.168.0.1 na barra de
endereço (não na barra de pesquisa).
Se estiver a utilizar um dispositivo com Wi-Fi, como um smartphone:
• Conecte seu smartphone à rede WiFi do roteador.
- Para o primeiro login, conecte o nome do WiFi (Tenda_XXXXXX) na etiqueta inferior
do dispositivo. XXXXXX são os últimos seis dígitos do endereço MAC na etiqueta.
- Ao fazer login novamente após a configuração, use o nome e a senha do WiFi
alterados para se conectar à rede WiFi.
• Certifique-se de que a rede celular (dados móveis) do cliente esteja desativada.
Se estiver a utilizar um dispositivo com fios, como um computador:
- Certifique-se de que tendawifi.com está corretamente digitado na barra de
endereços, em vez de na barra de pesquisa do navegador Web.
- Verifique se o dispositivo com fios está definido para Obter automaticamente um
endereço IP e Obter automaticamente o endereço do servidor DNS.
Se o problema persistir, reinicie o router seguindo as indicações na P4 e tente
novamente.
P2: Não consigo aceder à Internet após a configuração. O que devo fazer?
R2: Tente as seguintes soluções:
• Verifique se a porta WAN do nó está correctamente ligada a um modem ou a uma
tomada Ethernet.
• Faça login na interface do usuário da Web do nó e navegue até a página
Configurações da Internet. Siga as instruções da página para resolver o problema.
Se o problema persistir, tente as seguintes soluções:
• Dispositivos com Wi-Fi:
- Certifique-se de que o seu dispositivo móvel está ligado à rede WiFi do roteador.
- Se continuar a não conseguir aceder à Internet, ligue o computador à porta
Ethernet do router com um cabo Ethernet, inicie sessão na interface do utilizador da
Web do router, altere o nome e a palavra-passe Wi-Fi e volte a ligar à Wi-Fi.
• Para dispositivos com fios:
- Verifique se o seu dispositivo com fios está correctamente ligado a uma porta LAN.
- Verifique se o dispositivo com fios está definido para Obter automaticamente
um endereço IP e Obter automaticamente o endereço do servidor DNS.
P3: Alguns computadores não conseguem pesquisar a rede Wi-Fi do router.
Como devo proceder?
R3: Tente as seguintes soluções:
- Altere o modo de rede da Wi-Fi 2,4G e da Wi-Fi 5G do router para não incluir
802.11ax e 802.11be e volte a procurar.
- Se a Wi-Fi do router puder ser pesquisada depois de alterar o modo de rede, a
versão do adaptador de rede sem fios é mais antiga e precisa de ser atualizada. Pode
ir à página Web oficial correspondente do adaptador de rede sem fios para
descarregar e instalar, ou pode utilizar um software, como o assistente de
controladores, para detetar e atualizar online.
- Se apenas for pesquisada a Wi-Fi 2,4G, verifique primeiro se o computador suporta a
banda 5G. Se for possível procurar outra Wi-Fi 5G, altere o canal Wi-Fi 5G do router
para o canal 36 ou para o canal 149 e, em seguida, faça a pesquisa. Se puder ser
pesquisado depois de alterar o canal, significa que o adaptador de rede sem fios 5G
apenas suporta Wi-Fi de canal alto ou baixo.
P4: Como posso repor as definições de fábrica da minha dispositivo?
R4: Quando o seu dispositivo estiver funcionando corretamente, mantenha pressionado o
botão reset (marcado RST ou Reset) do seu dispositivo por cerca de 8 segundos e
solte-o quando o indicador LED pisca a vermelho rapidamente. Após cerca de 1
minuto, o roteador é redefinido e reinicializado com sucesso. Você pode configurar o
roteador novamente.
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