Tenda Wi-Fi 7 Router Schnellinstallationsanleitung Seite 48

Preguntas frecuentes (FAQ)
P1: No puedo conectarme a la interfaz de usuario web cuando entro en tendawifi.com.
¿Qué debo hacer?
R1: Pruebe las siguientes soluciones:
Primero, intente visitar http://tendawifi.com o http://192.168.0.1 en la barra de
dirección (no en la barra de búsqueda).
Si utiliza un dispositivo con WiFi, como un teléfono inteligente:
• Asegúrese de que su teléfono inteligente esté conectado a la red WiFi del enrutador.
- En el primer inicio de sesión, conecte el nombre del WiFi (Tenda_XXXXXX) situado
en la etiqueta inferior del dispositivo. XXXXXX son los últimos seis dígitos de la
dirección MAC indicada en la etiqueta.
- Al iniciar sesión nuevamente después de la configuración, use el nombre y la
contraseña de WiFi modificados para conectarse a la red WiFi.
• Asegúrese de que la red celular (datos móviles) del cliente esté desactivada.
Si utiliza un dispositivo con cable, como una computadora:
- Asegúrese de que tendawifi.com esté ingresado correctamente en la barra de
direcciones, en lugar de en la barra de búsqueda del navegador web.
- Compruebe si el dispositivo con cable está configurado para obtener una
dirección IP automática y obtener una dirección del servidor DNS de forma
automática.
Si el problema persiste, reinicie el enrutador según lo indicado en la P4 y vuelva a
intentarlo.
P2: No puedo acceder a Internet después de haberlo configurado.
¿Qué debo hacer?
R2: Pruebe las siguientes soluciones:
• Verifique si el puerto WAN del enrutador está correctamente conectado a un módem
o al conector Ethernet.
• Inicie sesión en la interfaz de usuario web del enrutador y vaya a la página
Configuración de Internet. Siga las instrucciones indicadas en la página para
resolver el problema.
Si el problema persiste, pruebe las siguientes soluciones:
• Dispositivos con WiFi:
- Compruebe que su dispositivo con WiFi esté conectado a la red WiFi del enrutador.
- Si aún no se puede conectar a Internet, conecte su ordenador al puerto Ethernet
de su enrutador con un cable Ethernet, inicie sesión en la interfaz de usuario web
del enrutador, cambie el nombre y la contraseña del Wi-Fi y vuelva a conectarse al
Wi-Fi.
• Para dispositivos con cable:
- Compruebe si su dispositivo con cable está conectado correctamente al puerto LAN.
- Compruebe que los dispositivos con cable estén configurados para obtener una
dirección IP automática y obtener una dirección del servidor DNS de
forma automática.
P3: Algunos ordenadores no pueden buscar el Wi-Fi del enrutador.
¿Qué debo hacer?
R3: Pruebe las siguientes soluciones:
- Cambie el modo de red 2,4G Wi-Fi y 5G Wi-Fi del enrutador para que no incluya
802.11ax y 802.11be y vuelva a buscar.
- Si el Wi-Fi del enrutador se puede ubicar después de cambiar el modo de red, la
versión del adaptador de red inalámbrica está obsoleto y debe ser actualizado. Puede
visitar el sitio web oficial del adaptador de red inalámbrica para descargar e instalar la
actualización o puede usar software como un asistente de configuración de
controladores para detectarlo y actualizar en línea.
- Si solo se puede buscar Wi-Fi 2,4G, revise primero si el ordenador es compatible con
banda 5G. Si se pueden ubicar otras redes Wi-Fi 5G, cambie el canal Wi-Fi 5G en el
enrutador al canal 36 o al canal 149 y vuelva a buscar. Si se pueden ubicar después
de cambiar el canal, significa que el adaptador de red inalámbrica 5G solo es
compatible con Wi-Fi de canal alto o bajo.
P4: ¿Cómo restaurar mi dispositivo a la configuración de fábrica?
R4: Con su dispositivo funcionando normalmente mantenga pulsado el botón de reinicio
(marcado como RST o Reset) de su dispositivo unos 8 segundos y suéltelo cuando el
indicador LED comience a parpadear en rojo rápidamente. Después de un minuto, el
enrutador se habrá restaurado correctamente. Configure de nuevo el enrutador.
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