Shark MATRIX PLUS RV2620WAEU Gebrauchsanweisung Seite 72

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE CONNEXION WI-FI
Que dois-je faire si mon Wi-Fi se déconnecte de manière aléatoire ?
Il est normal que votre robot perde temporairement la connectivité lorsqu'il passe sous les meubles ou
s'éloigne du routeur. Votre robot Shark® devrait se reconnecter automatiquement au Wi-Fi. Si le robot ne se
reconnecte pas, éteignez-le, patientez 10 secondes, rallumez-le et replacez-le sur la station de charge. Retirez
le robot de la station et appuyez sur le bouton DOCK (STATION) sur le robot pendant 5 à 7 secondes pour
mettre l'appareil hors tension. Pour le remettre sous tension, remettez le robot sur la station. Éteignez votre
téléphone. Patientez 30 secondes, puis rallumez-le. Ouvrez les paramètres Wi-Fi de votre téléphone, localisez
le réseau Shark® et sélectionnez Forget Network (Oublier ce réseau). Rouvrez l'application SharkClean et
relancez le processus de connexion.
Que dois-je faire si j'ai vérifié un mot de passe de réseau sans fil qui est incorrect ?
Fermez l'application, puis rouvrez-la. Assurez-vous que vous avez entré le bon mot de passe réseau Wi-Fi.
Dans les paramètres réseau de votre téléphone, choisissez votre réseau 2,4 GHz domestique et sélectionnez
Forget (Oublier ce réseau). Reconnectez-vous à votre réseau domestique. Vérifiez que vous utilisez le bon mot
de passe. Si vous avez pu vous connecter à votre réseau domestique, passez au processus de configuration
de l'application. Nous vous recommandons de cliquer sur l'icône en forme d'œil lorsque vous saisissez votre
mot de passe pour vous assurer qu'il est correct. Si vous ne parvenez pas à localiser votre mot de passe Wi-Fi,
veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet.
Que dois-je faire si mon nom d'utilisateur et mon mot de passe SharkNinja ne sont pas valides ?
Nous vous recommandons de cliquer sur l'icône en forme d'œil à côté du champ de mot de passe, afin de
vérifier que vous avez bien saisi votre mot de passe. Sélectionnez l'option « Forgot Password » (Mot de passe
oublié) sur la page de connexion. Le système automatisé va vous envoyer par e-mail un lien permettant de
réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne voyez pas d'e-mail, recherchez dans votre boîte de réception et
dans votre dossier de spam les e-mails provenant de mysharkninja@sharkninja.com. Vous pouvez utiliser
l'option « Resend code » (Renvoyer le code) pour recevoir à nouveau l'e-mail.
Que dois-je faire s'il y a un problème de réinitialisation du mot de passe (mot de passe non
reçu ou jeton non valide) ?
Si vous ne voyez pas d'e-mail, recherchez dans votre boîte de réception et dans votre dossier de spam les
e-mails provenant de mysharkninja@sharkninja.com. Vous pouvez utiliser l'option « Resend code » (Renvoyer le
code) pour recevoir à nouveau l'e-mail.
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE
CONNEXION WI-FI
• Pour utiliser l'application, votre téléphone doit
être connecté à un réseau 2,4 GHz. L'application
fonctionne uniquement avec un réseau 2,4 GHz.
• N'utilisez pas de VPN ou de serveur proxy.
CODE D'ERREUR
! (ROUGE) + Indicateur Wi-Fi (ROUGE clignotant)
! (Rouge clignotant) + Wi-Fi (ROUGE)
! + Wi-Fi (ROUGE clignotant en même temps)
VOUS N'ARRIVEZ PAS À ÉTABLIR LA
CONNEXION ?
Redémarrez votre robot
• Si votre station est équipée d'un interrupteur
d'alimentation, assurez-vous qu'il est en position ON.
• Retirez le robot de la station et appuyez sur le
bouton DOCK (STATION) sur le robot pendant 5 à
7 secondes pour mettre l'appareil hors tension.
Remettez le robot sur la station pour le remettre
sous tension.
Redémarrez votre téléphone
Éteignez votre téléphone, patientez quelques
minutes, puis rallumez-le et connectez-le au Wi-Fi.
Réinitialisez votre routeur
• Débranchez le câble d'alimentation du routeur
pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Patientez
plusieurs minutes, le temps que votre routeur se
réinitialise complètement.
PROBLÈME
Mot de passe Wi-Fi erroné
SSID introuvable ; essayez de rétablir la connexion
Connexion au réseau Wi-Fi impossible
PIÈCES DE RECHANGE
REMARQUE : pour commander des pièces de rechange et des filtres, rendez-vous sur www.sharkclean.eu
PIÈCES DE RECHANGE : ROBOT
Filtre du robot Réservoir à
poussière à vidage
automatique
Brosse latérale
Porte de la brosse
rotative
PIÈCES DE RECHANGE : LAVAGE
Tampon nettoyant Plaque de
protection
PIÈCES DE RECHANGE : STATION
Réservoir à
Station de charge
poussière de la
station de charge
Brosse rotative Batterie
Kit filtres en Filtre post-moteur
amont du moteur de rechange
(mousse et feutre)
pour la station