Shark MATRIX PLUS RV2620WAEU Gebrauchsanweisung Seite 57

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS WIFI
¿Qué debo hacer si mi wifi se desconecta por casualidad?
Es normal que el robot pierda la conexión temporalmente cuando está bajo los muebles o se aleja del router.
Tu robot Shark® se volverá a conectar al wifi automáticamente. Si el robot no se vuelve a conectar, apágalo,
espera 10 segundos, vuelve a encenderlo y colócalo de nuevo en la base. Retira el robot de la base y mantén
presionado el botón DOCK (ACOPLAR) del robot entre 5 y 7 segundos para apagarlo. Vuelve a colocar el robot
aspirador en la base para volver a encenderlo. Apaga el teléfono. Espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.
Abre los ajustes de la wifi en tu teléfono, localiza la red de Shark® y selecciona «Olvidar red». Vuelve a abrir la
aplicación SharkClean y reinicia el proceso de conexión.
¿Qué debo hacer si he verificado la contraseña de una red inalámbrica incorrecta?
Cierra la aplicación y vuelve a abrirla. Asegúrate de haber introducido la contraseña de red wifi correcta.
En la configuración de red de tu teléfono, elige la red doméstica de 2,4 GHz y selecciona «Olvidar». Vuelve a
conectarte a la red doméstica. Asegúrate de utilizar la contraseña correcta. Si has podido conectarte a la red
doméstica, continúa con el proceso de configuración de la aplicación. Te recomendamos que utilices el icono
del ojo cuando introduzcas la contraseña para asegurarte de que sea correcta. Si no encuentras la contraseña
del wifi, ponte en contacto con el proveedor de servicios de Internet para recuperarla.
¿Qué debo hacer si mi nombre de usuario o contraseña de SharkNinja no son válidos?
Te recomendamos que selecciones el icono del ojo junto al campo de contraseña para asegurarte de que estás
introduciendo la contraseña correctamente. Selecciona la opción «He olvidado la contraseña» en la página
de inicio de sesión. El sistema automatizado te enviará por correo electrónico un enlace para restablecer la
contraseña. Si no ves ningún correo electrónico, busca en tu bandeja de entrada y en la carpeta de spam correos
electrónicos de mysharkninja@sharkninja.com. Puedes utilizar la opción «Resend Code» (Reenviar código)
para volver a enviar el correo electrónico.
¿Qué debo hacer si hay algún problema al restablecer la contraseña (no he recibido el correo
electrónico o el token no es válido)?
Si no ves ningún correo electrónico, busca en tu bandeja de entrada y en la carpeta de spam correos
electrónicos de mysharkninja@sharkninja.com. Puedes utilizar la opción «Resend Code» (Reenviar código)
para volver a enviar el correo electrónico.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE WIFI
• Para usar la aplicación, el teléfono debe estar
conectado a una red de 2,4 GHz. La aplicación solo
funcionará en una red 2,4 GHz.
• No utilices una VPN ni un servidor proxy.
CÓDIGO DE ERROR
! (rojo) + Indicador de wifi (parpadeo rojo)
! (parpadeo rojo) + Wifi (rojo)
! + Wifi (parpadeo rojo simultáneo)
¿NO SE CONECTA?
Reinicia el robot aspirador
• Si la base tiene un interruptor, comprueba que esté
en la posición ON (ENCENDIDO).
• Retira el robot de la base y mantén presionado
el botón DOCK (ACOPLAR) del robot entre 5
y 7 segundos para apagarlo. Vuelve a colocar
el robot en la base para cargarlo.
Reinicia el teléfono
Apaga el teléfono, espera unos minutos, vuelve
a encenderlo y conéctalo al wifi.
Reinicia el router
• Desenchufa el cable de alimentación del router
durante 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo.
Espera unos minutos hasta que tu router termine
de reiniciarse.
PROBLEMA
Contraseña wifi incorrecta
No se encuentra el SSID; intenta conectarte de nuevo
No puede contarse a la red wifi
PIEZAS DE RECAMBIO
NOTA: Para pedir piezas y filtros de recambio, visita la sección Accesorios de sharkclean.es.
PIEZAS DE RECAMBIO: ROBOT
Filtro del robot Depósito de
polvo con vaciado
automático
Tapa del cepillo Cepillo lateral
giratorio
PIEZAS DE RECAMBIO: MÓDULO DE FREGADO
Almohadilla Placa para
para mopa almohadillas
PIEZAS DE RECAMBIO: BASE
Depósito de
Base de carga
polvo de la base
Cepillo giratorio Batería
Kit de filtros de Filtro posterior al
espuma y fieltro motor de la base
anteriores al motor
de la base