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17 Condiciones de garantía - Serie
Scheppach 20 V IXES
Fecha de revisión 25/04/2024
Estimado cliente:
Nuestros productos son sometidos a un estricto control
de calidad. En caso de que un producto siga sin funcionar
correctamente, lo lamentamos mucho y le rogamos que
se ponga en contacto con nuestro servicio técnico en la
dirección indicada a continuación. También estaremos
encantados de atenderle por teléfono a través del número
de servicio. Las siguientes indicaciones tienen por objeto
ayudarle a garantizar una tramitación y liquidación sin
problemas en caso de siniestro.
Para hacer valer las reclamaciones de garantía se
aplica lo siguiente:
1. Estas condiciones de garantía regulan nuestros
servicios adicionales de garantía del fabricante para
compradores (usuarios finales particulares) de pro-
ductos nuevos. Las reclamaciones de garantía lega-
les no se ven afectadas por esta garantía. Estas son
responsabilidad del distribuidor comercial al que com-
pró el producto.
2. La garantía del fabricante solo cubre los defectos de
un producto nuevo adquirido por usted que se deban
a un defecto de material o de fabricación. Si se produ-
cen defectos de material o de fabricación durante el
periodo de garantía, el fabricante, como garante,
prestará uno de los siguientes servicios a su discre-
ción dentro del ámbito de esta garantía:
– Reparación gratuita de la mercancía
– Sustitución gratuita de la mercancía por un artícu-
lo equivalente (si es necesario, también sustitu-
ción por un modelo posterior si la mercancía origi-
nal ya no está disponible).
Los productos o las piezas sustituidos pasarán a ser
de nuestra propiedad. Tenga en cuenta que nuestros
productos no están diseñados para uso comercial, ar-
tesanal ni profesional. Por lo tanto, una reclamación
de garantía no es válida si el producto se ha utilizado
en operaciones comerciales, artesanales o industria-
les dentro del periodo de garantía o si se ha sometido
a un esfuerzo equivalente.
3. Quedan excluidos de nuestros servicios de garan-
tía:
– Daños en el producto causados por la inobservan-
cia de las instrucciones de montaje, instalación in-
correcta, inobservancia del manual de instruccio-
nes (p. ej., conexión a una tensión de red o tipo de
corriente incorrectos) o de las disposiciones de
mantenimiento y seguridad o por el uso del pro-
ducto en condiciones ambientales inadecuadas,
así como por falta de cuidado y mantenimiento.
– Daños en el producto causados por un uso inco-
rrecto o inadecuado (como la sobrecarga del pro-
ducto o el uso de herramientas o accesorios no
homologados), la penetración de cuerpos extra-
ños en el producto (como arena, piedras o polvo),
daños de transporte, uso de la fuerza o influencias
externas (como daños causados por caídas).
– Daños en el producto o en partes del producto
atribuibles al desgaste previsto, normal (de funcio-
namiento) u otro desgaste natural, así como da-
ños y/o deterioro de piezas de desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de
accesorios, suplementos o piezas de repuesto
que no sean piezas originales o que no se utilicen
según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cambios
o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que
sean irrelevantes para el valor y la usabilidad del
producto.
– Productos en los que se hayan efectuado repara-
ciones por cuenta propia, en particular por un ter-
cero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de la
máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y, por
tanto, sean rechazados por el personal de servi-
cio.
– En general, quedan excluidas de este servicio de
garantía las reclamaciones por daños y perjuicios,
así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años (12
meses para pilas/baterías) y comienza con la fecha de
compra del producto. La fecha que figura en el recibo
de compra original es determinante. Las reclamaciones
de garantía deben realizarse inmediatamente después
de detectarse la necesidad de efectuarlas. Queda ex-
cluida la presentación de reclamaciones de garantía
tras la expiración del periodo de garantía. La reparación
o sustitución del producto no da lugar a una extensión
del periodo de garantía, ni se inicia un nuevo periodo
de garantía por este servicio para el producto o para
cualquier pieza de repuesto instalada. Esto también se
aplica a la utilización de servicios técnicos in situ. Un
requisito previo obligatorio para reclamar la garantía es
que el fabricante, como garante, pueda examinar el ca-
so de garantía enviando la mercancía a petición suya.
Hay que tener en cuenta que deben evitarse los daños
durante el transporte utilizando un embalaje adecuado.
El producto en cuestión debe presentarse o devolverse
al centro de servicio al cliente en un estado limpio, junto
con una copia del recibo de compra, que debe incluir la
fecha de compra y la denominación del producto. Si un
producto se devuelve incompleto, sin el volumen de su-
ministro completo, se descontará/deducirá el valor de
los accesorios que falten si se sustituye el producto o
se efectúa un reembolso. Los productos parcial o total-
mente desmontados no se aceptarán como reclama-
ción de garantía. En caso de reclamación injustificada o
fuera del periodo de garantía, los gastos de transporte
y el riesgo de transporte correrán generalmente a cargo
del comprador. Notifique con antelación al centro de
servicio (véase a continuación) una reclamación de
garantía. Como norma general, se conviene que el pro-
ducto defectuoso con una breve descripción del fallo se
enviará mediante devolución organizada o, en caso de
reparación fuera del periodo de garantía, con franqueo
suficiente, observando las directrices de embalaje y en-
vío correspondientes, a la dirección de servicio indicada
a continuación.
www.scheppach.com
ES | 67
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