Servicedaten; Servicedatensicherung Erstellen - Auerswald COMfortel 1400 IP Bedienungsanleitung

Service und Wartung

Servicedaten

Servicedatensicherung erstellen

Servicedaten
Für den Fall, dass das Telefon ein Fehlverhalten aufweist, können verschiedene Protokolle
aufgezeichnet werden. Diese können anschließend zur Fehlersuche an die Fachabteilungen
(Service, Entwicklung) weitergeleitet werden.
Servicedatensicherung erstellen
Sollte das Telefon ein Fehlverhalten aufweisen, für das eine Fehlbedienung oder äußere
Einwirkungen ausgeschlossen werden können, kann anhand der Servicedaten das Fehlver-
halten überprüft werden.
Wichtig: Beachten Sie die folgenden rechtlichen Hinweise vor der Erstellung
der Datensicherung. Die Datensicherung enthält folgende rechtlich
besonders geschützte Bestandteile:
Die Konfiguration des Telefons
Die Bezeichnung der internen Teilnehmer
Passwörter des Telefons, Teilnehmer, VoIP-Accounts und VoIP-Teilnehmer
Das Telefonbuch des Telefons Verbindungsdatensätze mit Ziel, Quelle und
Zeitinformationen einer Telekommunikationsverbindung
Alle Benutzer des Telefons müssen vor der Erstellung der Datensicherung
informiert werden, dass eine Übertagung dieser Inhalte stattfindet und von
wem die gewonnenen Daten verarbeitet werden. Eine sichere Aufbewahrung
der Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften ist notwendig. Wenn Sie
die Datensicherung Ihrem Fachhändler oder Hersteller zur Fehleranalyse zur
Verfügung stellen wollen, müssen Sie sicherstellen, dass die gesetzlichen
Vorschriften erfüllt werden.
Vorgehensweise:
• Über den Konfigurationsmanager
1. Öffnen Sie die Seite Einstellungen > Nutzer > Sichern & zurücksetzen.
2. Klicken Sie unter Datensicherung erstellen oder in das Telefon speichern hinter
Servicedaten auf Lesen.
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COMfortel 1400 IP/2600 IP/3600 IP - Firmware V2.4A - Bedienung und Konfiguration V04 02/2016