Beheben Von Problemen Mit Apps; Lokalisieren Der Seriennummer Des Interactive Flat Panels; Lokalisieren Der Seriennummer Der Am30 Appliance; Beheben Von Problemen Mit Arbeitsbereichen - SMART kapp iQ 55 Administratorhandbuch

KAPITEL 6
PROBLEMBEHANDLUNG
Symptom
Lokalisieren der Seriennummer des Interactive Flat Panels
Wenn Sie den SMART Support kontaktieren müssen, werden Sie nach der Seriennummer des
Interactive Flat Panels gefragt. Die Seriennummer befindet sich an drei Stellen:
Siehe „Verwenden des SMART kapp iQ Bildschirmanzeige-Menüs"
l
(support.smarttech.com/docs/hardware/kapp/kapp-iq/en/installing-and-maintaining/using-
the-osd-menu/default.cshtml).
Unterhalb des unteren Rahmens
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Auf der Rückseite des Interactive Flat Panels
l

Lokalisieren der Seriennummer der AM30 Appliance

Wenn Sie den SMART Support kontaktieren, müssen Sie nach der Seriennummer der AM30
Appliance gefragt. Die Seriennummer befindet sich an zwei Stellen:
Das SMART kapp iQ Einstellungs-Menp (siehe Seriennummer auf Seite 70)
l
Auf der AM30 Appliance, nachdem diese aus dem Board entfernt wurde
l

Beheben von Problemen mit Apps

Um Probleme mit den Launcher-Apps zu beheben, lesen Sie folgende Informationen. Wenn
die Probleme weiterhin bestehen bleiben oder wenn sie in diesem Kapitel nicht behandelt
werden, wenden Sie sich an den SMART Support (smarttech.com/contactsupport).

Beheben von Problemen mit Arbeitsbereichen

Um Probleme mit Arbeitsbereichen zu beheben, siehe Fehlerbehebung für SMART amp
(onlinehelp.smarttech.com/english/web/help/amp/admin/Content/Product-
SysAdmin/GettingStarted/AdminTroubleshooting.htm) oder Fehlerbehebung für SMART amp
(support.smarttech.com/docs/software/amp/amp-software/en/troubleshooting/)..

Beheben von Browser-Problemen

Stellen Sie sicher, dass das Board mit einem Netzwerk mit Internetzugang verbunden ist.
l
Siehe Verbinden mit einem Netzwerk auf Seite 32.
50 smarttech.com/de/kb/171038
Ursache
Die Lautstärke des ver
bundenen Computers ist zu
leise.
Das Interactive Flat Panel ist
stumm geschaltet.
Die Lautstärke des
Interactive Flat Panels ist zu
leise.
Lösung
Stellen Sie die Lautstärke des Computers lauter ein.
Deaktivieren Sie die Stummschaltung am vorderen
Bedienfeld.
Stellen Sie die Lautstärke am vorderen Bedienfeld
lauter.