Anhang B - Grundlegende Fehlerbehebung; Installation Der Bd Veritor™ Connect-Software - Fehler Der Testtaste; Konfigurieren Der Bd Veritor™ Connect-Software - Fehler Beim Testen Der Kommunikation - BD Veritor Plus System Installationsanweisungen

7 Anhang B – Grundlegende Fehlerbehebung
7.1 Installation der BD Veritor™ Connect-Software – Fehler der Testtaste
Ursache: Die BD Veritor™ Connect-Software kann nicht mit dem BD Synapsys™-
Anwendungsserver kommunizieren.
Schritte zur Fehlerbehebung:
• Pingen Sie den BD Synapsys™-Anwendungsserver mit der Option -a an.
• Öffnen Sie eine Windows-Eingabeaufforderung.
• Geben Sie „ping -a <BD Synapsys Application Server FQDN>>" ein.
Beispiel: ping -a synapsys.bd.com
• Überprüfen Sie, ob der Ping erfolgreich war (0 % Verlust).
• Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse im Fenster mit der IP-Adresse des BD
Synapsys™-Anwendungsservers übereinstimmt.
• Vergewissern Sie sich, dass keine Netzwerkrichtlinien oder Firewalls die Kommunikation
zwischen dem BD Synapsys™-Anwendungsserver und dem Instrumentenadapter-PC
blockieren.
• Öffnen Sie Chrome und rufen Sie die Website https://remoteaccess-rss.carefusion.com/ auf.
Bitten Sie den BD-Support um einen Sitzungsschlüssel, damit ein BD-Experte Sie zu den
nächsten Schritten beraten kann.
7.2 Konfigurieren der BD Veritor™ Connect-Software – Fehler beim Testen der Kommunikation
Ursache: Der BD Synapsys™-Anwendungsserver kann nicht mit der BD Veritor™ Connect-Software
kommunizieren.
Schritte zur Fehlerbehebung:
• Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse bzw. der Hostname und die Anschlussnummer (falls
vorhanden), die auf der Webseite zur Konfiguration des Synapsys-Instrumentenadapters
angezeigt werden, mit den Daten übereinstimmen, die während der Einrichtung eingegeben
wurden.
• Vergewissern Sie sich, dass die IP-Adresse bzw. der Hostname auf der Webseite zur
Konfiguration des Synapsys-Instrumentenadapters mit der tatsächlichen IP-Adresse bzw. dem
Hostnamen des Instrumentenadapter-PCs übereinstimmen.
• Wenn Sie den Hostnamen verwenden, vergewissern Sie sich, dass kein anderes Gerät im
Netzwerk denselben Hostnamen wie der Instrumentenadapter-PC aufweist.
• Vergewissern Sie sich, dass keine Netzwerkrichtlinien oder Firewalls die Kommunikation
zwischen dem BD Synapsys™-Anwendungsserver und dem Instrumentenadapter-PC
blockieren.
• Öffnen Sie Chrome und rufen Sie die Website https://remoteaccess-rss.carefusion.com/ auf.
Bitten Sie den BD-Support um einen Sitzungsschlüssel, damit ein BD-Experte Sie zu den
nächsten Schritten beraten kann.
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