Risoluzione Dei Problemi - ZAPTEC Pro Installationsanleitung

5 . Risoluzione dei problemi

Gli avvisi/messaggi di errore vengono visualizzati sul portale Zaptec/app Zaptec.
Problema Soluzione
Impossibile Reimpostare la password facendo clic sul pulsante relativo alla password dimenticata.
accedere al portale
Zaptec
Impossibile creare I nuovi tecnici di installazione/partner di assistenza devono contattare il supporto
nuove installazioni tecnico di Zaptec all'indirizzo support@zaptec.com per ottenere l'autorizzazione
nel portale Zaptec a creare installazioni.
La stazione di 4G
ricarica non è online • Copertura della rete GSM inadeguata.
• 4G non attivato sulla stazione di ricarica.
Installazioni PLC
• Potrebbe essere presente un firewall attivo. Controllare la configurazione della rete
• Verificare il funzionamento di Internet collegando il computer direttamente al router
• La stazione di ricarica deve essere crittografata rispetto al modulo PLC associato.
• Verificare che il PLC sia stato installato secondo lo schema elettrico
• e sulle stesse L1 ed N delle stazioni di ricarica.
• Verificare che l'icona della rete sia verde lampeggiante.
• Verificare che l'icona HomePlug lampeggi e si illumini in rosso.
• L'icona di accensione dovrebbe illuminarsi costantemente in verde.
Installazione WiFi
• Potrebbe essere presente un firewall attivo. Controllare la configurazione
• Verificare che Internet funzioni collegando un telefono, un tablet o un computer
• Impossibile connettersi. Verificare che l'SSID e la password del WiFi siano corretti.
• Se la rete non è visibile, è necessario verificare che il punto di accesso WiFi utilizzi
• Se il nome della rete (SSID) è nascosto, è necessario immettere manualmente l'SSID
• Impossibile connettersi. Verificare che l'SSID e la password del WiFi siano corretti.
• Se la rete non è visibile, è necessario verificare che il punto di accesso WiFi utilizzi 2,4
• Se il nome della rete (SSID) è nascosto, è necessario immettere manualmente l'SSID
La ricarica non Verificare che il profilo utente abbia il diritto di accesso per effettuare la caricare
si avvia da questa stazione di ricarica. Se la ricarica non si avvia o l'indicatore di stato indica
un errore di carica illuminandosi in rosso costantemente.
sul router/modem.
o al modem.
della rete sul router/modem.
alla rete WiFi.
2,4 GHz (5 GHz non è supportato) e che utilizzi canali compresi tra 1 e 11.
e la password utilizzando "Altro" nell'elenco delle reti.
GHz (5 GHz non è supportato) e che utilizzi canali compresi tra 1 e 11 (i canali a partire
dal 12 non sono supportati).
e la password.
Italiano
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