Feilsøking - ZAPTEC Pro Installationsanleitung

5 . Feilsøking
Advarsler/feilmeldinger vises i Zaptec-portalen / Zaptec-appen.
Problem Løsning
Kan ikke logge på Gjenopprett passordet ved å klikke på knappen for glemt passord.
Zaptec-portalen
Kan ikke opprette Nye installasjonsteknikere/servicepartnere må kontakte Zaptecs tekniske støtte
nye installasjoner på support@zaptec.com for å få autorisasjon til å opprette installasjoner.
i Zaptec-portalen
Ladestasjonen 4G
er ikke på nett • Utilstrekkelig GSM-nettverksdekning.
• 4G er ikke aktivert på ladestasjonen.
PLC-installasjoner
• Det kan finnes en aktiv brannmur. Kontroller nettverksoppsettet
på ruteren/modemet.
• Kontroller at Internett fungerer ved å koble datamaskinen direkte til ruteren/switchen.
• Ladestasjonen må være kryptert med hensyn til den tilknyttede PLC-modulen.
• Kontroller at PLC er installert i henhold til koblingsskjemaet
• og på samme L1 og N som ladestasjonen(e).
• Kontroller at nettverksikonet blinker grønt.
• Kontroller at HomePlug-ikonet blinker og lyser rødt.
• Strømikonet skal lyse kontinuerlig grønt.
WiFi-installasjoner
• Det kan finnes en aktiv brannmur. Kontroller nettverksoppsettet
på ruteren/modemet.
• Kontroller at Internett fungerer ved å koble telefonen, nettbrettet
eller datamaskinen til WiFi-nettverket.
• Kan ikke koble til. Kontroller at SSID-en og passordet for WiFi er riktige.
• Hvis nettverket ikke er synlig, må du kontrollere at WiFi-tilgangspunktet
bruker 2,4 GHz (5 GHz støttes ikke), og at det bruker kanaler mellom 1 og 11.
• Hvis nettverksnavnet (SSID) er skjult, må du skrive inn SSID og passord manuelt
ved hjelp av «Annet» i nettverkslisten.
• Kan ikke koble til. Kontroller at SSID-en og passordet for WiFi er riktige.
• Hvis nettverket ikke er synlig, må du kontrollere at WiFi-tilgangspunktet bruker
2,4 GHz (5 GHz støttes ikke), og at det bruker kanaler mellom 1 og 11 (12 og høyere
støttes ikke).
• Hvis nettverksnavnet (SSID) er skjult, må du angi SSID og passord manuelt.
Ladingen Kontroller at brukerprofilen har riktig tilgang til lading på denne ladestasjonen.
starter ikke Hvis ladingen ikke starter eller statusindikatoren signaliserer feil ved å lyse
kontinuerlig rødt.
Norsk
37