Fejlfinding - ZAPTEC Pro Installationsanleitung

5 . Fejlfinding

Advarsel/fejlmeddelelser vises i Zaptec-portalen/Zaptec App.
Problem Løsning
Kan ikke logge på Nulstil adgangskode ved at klikke på knappen for glemt adgangskode.
Zaptec-portalen
Kan ikke oprette Nye el-installatører/servicepartnere skal kontakte Zaptecs tekniske support
nye installationer på support@zaptec.com for at få tilladelse til at oprette installationer.
i Zaptec-portalen
Ladeboksen 4G
er ikke online • Utilstrækkelig GSM-netværksdækning.
• 4G er ikke aktiveret på ladeboksen.
PLC-installationer
• Der kan være en aktiv firewall. Kontroller netværksopsætningen
på routeren/modemet.
• Kontroller, at internettet fungerer ved at tilslutte computeren
direkte til routeren/kontakten.
• Ladeboksen skal krypteres i forhold til det tilhørende PLC-modul.
• Kontroller, at PLC er installeret i overensstemmelse med kredsløbsdiagrammet
og på samme L1 og N som ladeboksen (-e).
• Kontroller, at netværksikonet blinker grønt.
• Kontroller, at HomePlug-ikonet blinker og lyser rødt.
• Strømikonet skal vise fast grønt lys.
WiFi-installationer
• Der kan være en aktiv firewall. Kontroller netværksopsætningen
på routeren/modemet.
• Kontroller, at internettet fungerer ved at tilslutte en telefon, tablet
eller computer til WiFi-netværket.
• Kan ikke oprette forbindelse. Kontrollér, at SSID'en og adgangskoden
til WiFi er korrekte.
• Hvis netværket ikke er synligt, skal du kontrollere, at WiFi-adgangspunktet bruger
2,4 GHz (5 GHz understøttes ikke), og at det bruger kanaler mellem 1 og 11.
• Hvis netværksnavnet (SSID) er skjult, skal du indtaste SSID og adgangskode
manuelt ved hjælp af "Andet" på netværkslisten.
• Kan ikke oprette forbindelse. Kontrollér, at SSID'en og adgangskoden
til WiFi er korrekte.
• Hvis netværket ikke er synligt, skal du kontrollere, at WiFi-adgangspunktet bruger
2,4 GHz (5 GHz understøttes ikke), og at det bruger kanaler mellem 1 og 11. (12 og
højere bliver ikke understøttet).
• Hvis netværksnavnet (SSID) er skjult, skal du indtaste SSID og adgangskode manuelt.
Opladning Kontrollér, at brugerprofilen har ret til at oplade på denne ladeboks.
starter ikke Hvis opladningen ikke starter, eller statusindikatoren angiver en opladningsfejl
ved fast rødt lys.
Dansk
73