Anrufe Über Die Dachbedieneinheit Tätigen; Informationen Zum Pannenruf Über Die Dachbedieneinheit; Einverständnis Zur Datenübertragung Bei Anrufen Erteilen; Übertragene Daten Während Serviceanruf - Mercedes-Benz V-Klasse 2021 Betriebsanleitung

200 Mercedes PRO
Danach können Sie im Sprachauswahlmenü einen
Service auswählen und werden mit einem
Ansprechpartner des Mercedes-Benz Kundencen‐
ters verbunden.
Sie erhalten unter anderem Informationen zu fol‐
genden Themen:
Fahrzeugpanne oder Unfall
R
Aktivierung von Mercedes PRO connect oder
R
Mercedes me connect oder Fragen zum Kon‐
nektivitätsprodukt
Fragen zum Fahrzeug oder zur Bedienung des
R
Fahrzeugs
nächstgelegener Mercedes-Benz Service‐
R
stützpunkt
weitere Produkte und Dienste von Mercedes-
R
Benz
Anrufe über die Dachbedieneinheit tätigen
1
Taste Pannenruf
2
Abdeckung zur Taste G (SOS-Taste)
3
Taste G (SOS-Taste)
4
Taste Info-Ruf
Pannenruf tätigen: Die Taste
#
Notruf tätigen
Die Abdeckung zur Taste G
#
nen kurz drücken.
Die Taste G 3
#
drücken.
Info-Ruf tätigen
Die Taste 4 drücken.
#
1 drücken.
2 zum Öff‐
mindestens eine Sekunde
Wenn der Pannen- oder Info-Ruf aktiv ist, kann
trotzdem ein Notruf ausgelöst werden. Dieser hat
Vorrang vor allen anderen aktiven Anrufen.
Informationen zum Pannenruf über die
Dachbedieneinheit
Ein Anruf über die Taste Pannenruf zum
Mercedes-Benz Kundencenter über die Dachbe‐
dieneinheit wurde getätigt.
Sie erhalten Unterstützung in einem Pannenfall:
Ein qualifizierter Techniker übernimmt vor Ort
R
die Reparatur und/oder das Fahrzeug wird
zum nächstgelegenen Mercedes-Benz Ser‐
vicestützpunkt abgeschleppt.
Für diese Dienstleistungen können Kosten
entstehen.
Während der Verbindung zum Mercedes-Benz
Kundencenter werden Daten übertragen
( Seite 200).
/
Einverständnis zur Datenübertragung bei
Anrufen erteilen
Voraussetzungen
Ein aktiver Pannenruf (
R
Es erscheint die Meldung
ren Bearbeitung Ihrer Anfrage Fahrzeugdaten
und Fahrzeugposition an das Mercedes-Benz
Kundencenter übertragen?
Ja auswählen.
#
Relevante Identifizierungsdaten werden auto‐
matisch übertragen.
Übertragene Daten während Serviceanruf
In bestimmten Ländern ist es nötig, die Daten‐
übertragung zu bestätigen.
Folgende Voraussetzungen müssen für die Über‐
tragung der Daten erfüllt sein:
Die Zündung ist eingeschaltet.
R
Die notwendige Datenübertragungstechnolo‐
R
gie wird vom Mobilfunknetzanbieter unter‐
stützt.
Eine ausreichende Mobilfunkverbindungsqua‐
R
lität ist gewährleistet.
Seite 200) besteht.
/
Wollen Sie zur besse-