Mercedes-Benz V-Klasse VAN 2022 Betriebsanleitung Seite 205

202 Mercedes me
202
Folgende Voraussetzungen müssen für die Daten-
übertragung erfüllt sein:
Das Fahrzeug ist eingeschaltet.
R
Die notwendige Datenübertragungstechnologie
R
wird vom Mobilfunknetzanbieter unterstützt.
Eine ausreichende Mobilfunk-Verbindungsquali-
R
tät ist gewährleistet.
Die mehrstu ge Übertragung hängt von folgenden
Faktoren ab:
Auslösegrund des Anrufs
R
vorhandene Mobilfunk-Übertragungstechnolo-
R
gie
aktivierte Mercedes me connect Dienste
R
gewählter Service im Sprachdialogsystem
R
%
Eine Abfrage zum Einverständnis zur Daten-
übertragung erfolgt nur, wenn der entspre-
chende Mercedes me connect Dienst nicht
aktiviert wurde.
Dat Datenüber enübertr tragung bei nic agung bei nicht aktiviert
me connect Diensten en me connect Dienst
Wenn keine Mercedes me connect Dienste akti-
viert sind und die Datenschutzabfrage bestätigt
wurde, werden folgende Daten übertragen:
Fahrzeug-Identi zierungsnummer
R
Zeitpunkt des Anrufs
R
Auslösegrund des Anrufs
R
Bestätigung der Datenschutzabfrage
R
Länderkennung des Fahrzeugs
R
eingestellte Sprache des Multimediasystems
R
Rufnummer der im Fahrzeug eingebauten Kom-
R
munikationsplattform
Wenn ein Anruf zur Servicetermin-Vereinbarung
über die Wartungserinnerung getätigt wurde, wer-
den folgende Daten zusätzlich übertragen:
aktuelle Lau eistung und Wartungsdaten
R
Wenn ein Anruf nach automatischer Unfall- oder
Pannenerkennung über das Multimediasystem
getätigt wurde, werden folgende Daten zusätzlich
übertragen:
aktuelle Lau eistung und Wartungsdaten
R
momentaner Standort des Fahrzeugs
R
ht aktivierten Mer en Mercedes cedes
Wenn über das Sprachdialogsystem die Auswahl
Unfall- und Pannenmanagement gewählt wurde
und kein Dienst aktiviert, aber die Datenschutzab-
frage bestätigt wurde, können folgende Daten
durch das Mercedes-Benz Kundencenter vom Fahr-
zeug zusätzlich nachgefordert werden:
momentaner Standort des Fahrzeugs
R
Wenn die Datenschutzabfrage abgelehnt wurde,
werden folgende Daten übertragen, um eine zielge-
richtete Beratung und einen reibungslosen Service
zu ermöglichen:
Auslösegrund des Anrufs
R
Ablehnung der Datenschutzabfrage
R
Länderkennung des Fahrzeugs
R
eingestellte Sprache des Multimediasystems
R
Rufnummer der im Fahrzeug eingebauten Kom-
R
munikationsplattform
Dat Datenüber enübertr tragung bei aktiviert agung bei aktivierten Mer
connect Diensten en connect Dienst
Erst im zweiten Schritt werden, nur bei den jeweilig
aktivierten Diensten, weitere fallspezi sche Daten
übermittelt, um einen optimalen Service zu ermög-
lichen.
Eine Übersicht der übermittelten Daten sind in den
jeweiligen Nutzungsbedingungen für Mercedes me
connect Dienste zu nden. Diese erhalten Sie im
Mercedes me Portal: https://
me.secure.mercedes-benz.com
Datenv Dat enver erarbeitung arbeitung
Die im Rahmen des Anrufs übermittelten Daten
werden nach Abschluss des Anrufs in den übermit-
telnden Systemen gelöscht, sofern sie nicht für
andere aktivierte Mercedes me connect Dienste
verwendet werden.
Die fallbezogenen Daten werden im Mercedes-
Benz Kundencenter verarbeitet, gespeichert und,
sofern zur Fallbearbeitung erforderlich, an die vom
Mercedes-Benz Kundencenter beau ragten Ser-
vicepartner weitergeleitet. Bitte beachten Sie die
Datenschutzhinweise auf der Mercedes me Inter-
netseite unter https://www.mercedes.me oder in
der Bandansage unmittelbar nach dem Rufaufbau
zum Mercedes-Benz Kundencenter.
%
Die Bandansage ist nicht in jedem Land ver-
fügbar.
en Mercedes me cedes me