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290 MBUX Multimediasystem
Wenn ein Anruf nach automatischer Unfall- oder
Pannenerkennung über das Multimediasystem
getätigt wurde, werden folgende Daten zusätz‐
lich übertragen:
aktuelle Laufleistung und Wartungsdaten
R
momentaner Standort des Fahrzeugs
R
Wenn über das Sprachdialogsystem die Auswahl
Unfall- und Pannenmanagement gewählt wurde
und kein Dienst aktiviert, aber die Datenschutz‐
abfrage bestätigt wurde, können folgende Daten
durch das Mercedes-Benz Kundencenter vom
Fahrzeug zusätzlich nachgefordert werden:
momentaner Standort des Fahrzeugs
R
Wenn die Datenschutzabfrage abgelehnt wurde,
werden folgende Daten übertragen, um eine ziel‐
gerichtete Beratung und einen reibungslosen
Service zu ermöglichen:
Auslösegrund des Anrufs
R
Ablehnung der Datenschutzabfrage
R
Länderkennung des Fahrzeugs
R
eingestellte Sprache des Multimediasystems
R
Rufnummer der im Fahrzeug eingebauten
R
Kommunikationsplattform
Datenübertragung bei aktivierten Mercedes
me connect Diensten
Erst im zweiten Schritt werden, nur bei den
jeweilig aktivierten Diensten, weitere fallspezifi‐
sche Daten übermittelt, um einen optimalen Ser‐
vice zu ermöglichen.
Eine Übersicht der übermittelten Daten sind in
den jeweiligen Nutzungsbedingungen für
Mercedes me connect Dienste zu finden. Diese
erhalten Sie im Mercedes me Portal: https://
me.secure.mercedes-benz.com
Datenverarbeitung
Die im Rahmen des Anrufs übermittelten Daten
werden nach Abschluss des Anrufs in den über‐
mittelnden Systemen gelöscht, sofern sie nicht
für andere aktivierte Mercedes me connect
Dienste verwendet werden.
Die fallbezogenen Daten werden im Mercedes-
Benz Kundencenter verarbeitet, gespeichert und,
sofern zur Fallbearbeitung erforderlich, an die
vom Mercedes-Benz Kundencenter beauftragten
Servicepartner weitergeleitet. Bitte beachten Sie
die Datenschutzhinweise auf der Mercedes me
Internetseite unter https://www.mercedes.me
oder in der Bandansage unmittelbar nach dem
Rufaufbau zum Mercedes-Benz Kundencenter.
%
Die Bandansage ist nicht in jedem Land ver‐
fügbar.
Übersicht Mercedes me & Apps Menü
Wenn Sie mit einem Benutzerkonto im Mercedes
me Portal angemeldet sind, stehen Ihnen Dienst‐
leistungen und Angebote von Mercedes-Benz zur
Verfügung.
Für mehr Informationen dazu wenden Sie sich an
einen Mercedes-Benz Servicestützpunkt oder
besuchen Sie das Mercedes me Portal: https://
me.secure.mercedes-benz.com
%
Achten Sie darauf, die Mercedes me Apps
stets aktuell zu halten.
Sie können das Menü über
Mercedes me & Apps
im Multimediasystem aufrufen.
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