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Wartung des SPA9000 Telefonsystems
Verwenden des Menüs für erweiterte Funktionen
SCHRITT 5
SCHRITT 6
SCHRITT 7
SCHRITT 1
SCHRITT 2
SCHRITT 3
SCHRITT 4
SPA9000 Telefonsystem - Handbuch für die Installation und Konfiguration mithilfe des Setup-Assistenten
Vermerken Sie beim Skript für die einfache oder erweiterte automatische
Anrufvermittlung den Standort und die Geschäftszeiten, z. B. in folgender Form:
„Unsere Firma befindet sich in der <Straße der Adresse>. Die Geschäftszeiten sind
<Tage und Stunden>."
Legen Sie für die einfache und die erweiterte automatische Anrufvermittlung die
Durchwahlnummer fest, die angerufen wird, wenn ein Anrufer die Taste „0" drückt.
Wählen Sie für die erweiterte automatische Anrufvermittlung die
Sammelanschlüsse aus, die angerufen werden, wenn ein Anrufer die Taste „2", „3"
oder „4" drückt. Wenn Sie Ihre Sammelanschlüsse noch nicht konfiguriert haben,
siehe
„Verwalten von Sammelanschlüssen (Hunt Groups)" auf Seite
Konfigurieren der automatischen Anrufvermittlung-Skripts
Nachdem Sie die Option für den Typ der automatischen Anrufvermittlung
ausgewählt und die Vorbereitungen durchgeführt haben
die Konfiguration des Skripts für die automatische Anrufvermittlung" auf Seite
125), können Sie das Automatischen Anrufvermittlung-Skript nun mithilfe des
Assistenten konfigurieren.
Wählen Sie im Hauptmenü des Assistenten die Option Advanced Features
(Erweiterte Funktionen), und klicken Sie dann auf Next (Weiter).
Wählen Sie auf der Seite mit den erweiterten Funktionen die Option Auto
Attendant (Automatische Anrufvermittlung), und klicken Sie dann auf Next (Weiter).
Wählen Sie das Automatischen Anrufvermittlung-Skript aus, das Sie konfigurieren
möchten: Default (Standard), Basic (Einfach) oder Advanced (Erweitert) (siehe
Tabelle 1, „Skripts für die automatische Anrufvermittlung im Vergleich", auf
Seite
124).
Klicken Sie auf Next (Weiter), um mit der nächsten Seite für den ausgewählten
Skripttyp für die automatische Anrufvermittlung fortzufahren.
•
Automatische Anrufvermittlung (Standard): Der Assistent fragt Sie in einer
Meldung, ob Sie die Begrüßungsansage anpassen möchten oder nicht.
•
Wenn Sie die Standardansage oder eine WAV-Datei verwenden möchten,
klicken Sie auf No (Nein), und fahren Sie dann mit
fort.
•
Wenn Sie mit der IVR-Funktion eine Ansage aufnehmen möchten, klicken
Sie auf Yes (Ja). Sehen Sie sich auf der Seite für die Konfiguration des
Betriebs der standardmäßigen automatischen Anrufvermittlung das
Flussdiagramm an, um die Funktionsweise der automatischen
Anrufvermittlung-Skripts nachzuvollziehen. Klicken Sie dann auf Next
(Weiter). Fahren Sie mit
Schritt 5 auf Seite 129
122.
(siehe„Vorbereitungen für
Schritt 13 auf Seite 132
fort.
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