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Wartung des SPA9000 Telefonsystems
Verwenden des Menüs für erweiterte Funktionen
SCHRITT 1
SCHRITT 2
SCHRITT 3
SPA9000 Telefonsystem - Handbuch für die Installation und Konfiguration mithilfe des Setup-Assistenten
Vorbereitungen für die Konfiguration des Skripts für die automatische
Anrufvermittlung
Führen Sie vor der Konfiguration der automatischen Anrufvermittlung-Skripts
folgende Aufgaben aus:
Konfigurieren Sie die Anruf-Routing-Regel von SPA9000 so, dass eingehende
Anrufe zur automatischen Anrufvermittlung geleitet werden. Siehe
des Routings für eingehende Anrufe" auf Seite
Machen Sie sich mit den Standardansagen vertraut, die zum Lieferumfang von
SPA9000 gehören.
•
Die Standardbegrüßungsansage lautet: „If you know your party's extension,
you may enter it now." (Wenn Sie die Durchwahl des gewünschten Teilnehmers
kennen, können Sie sie nun eingeben." (Ansage 1)
•
Die Standardansage für eine gültige Durchwahlnummer lautet: „Your call has
been forwarded." (Ihr Anruf wurde weitergeleitet.) (Ansage 2)
•
Die Standardansage für eine ungültige Durchwahlnummer lautet: „Not a valid
extension, please try again." (Die Durchwahl ist ungültig, bitte versuchen Sie es
erneut.) (Ansage 3)
•
Die Standardansage für den Fall, dass der Benutzer die Rautetaste (#) drückt,
lautet „Goodbye" (Auf Wiederhören). (Ansage 4)
•
Sie können weitere Ansagen hinzufügen; verwenden Sie dazu die Ansagen 5
bis 7. Wenn Sie Ihr Skript für die automatische Anrufvermittlung mithilfe des
Assistenten konfigurieren, wird Ansage 5 für die Begrüßungsansage
verwendet, Ansage 6 für die Ansage nach Geschäftsschluss (nur bei der
erweiterten automatischen Anrufvermittlung) und Ansage 7 für die Ansage von
Standort und Geschäftszeiten (bei der einfachen und erweiterten
automatischen Anrufvermittlung).
Wenn Sie planen, eigene Ansagen zu verwenden, haben Sie folgende Optionen:
•
Für die Aufnahme Ihrer Ansagen können Sie die IVR-Funktion (Interactive Voice
Response) von SPA9000 nutzen. Der Assistent führt Sie durch diesen Vorgang.
Dazu müssen Sie ein analoges Telefon an den Port „Phone 1" des
SPA9000 Geräts anschließen.
•
Sie können auch WAV-Dateien für die Ansage hochladen. Diese Aufnahmen
müssen im Format G.711u mit 8 KHz, Mono, vorliegen.
•
Eine Ansage muss unter 60 Sekunden lang sein. Die Gesamtdauer aller
Ansagen muss unter 94,5 Sekunden liegen.
„Konfigurieren
75.
6
125
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