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Wartung des SPA9000 Telefonsystems
Verwenden des Menüs für erweiterte Funktionen
SCHRITT 4
SPA9000 Telefonsystem - Handbuch für die Installation und Konfiguration mithilfe des Setup-Assistenten
Gestalten Sie die Begrüßungsansage entsprechend dem verwendeten Typ der
automatischen Anrufvermittlungs.
•
Beispiel für standardmäßige automatische Anrufvermittlung: „Vielen Dank für
Ihren Anruf bei <Name des Unternehmens>. Sie können die Durchwahl des
gewünschten Gesprächspartners eingeben oder die Nummer
<Durchwahlnummer> wählen, um die Zentrale zu erreichen."
Alternativ kann für das Skript für die standardmäßige automatische
HINWEIS
Anrufvermittlung die standardmäßige Begrüßungsansage verwendet
werden. „If you know your party's extension, you may enter it now."
(Wenn Sie die Durchwahl des gewünschten Teilnehmers kennen,
können Sie sie nun eingeben."
•
Beispiel für die einfache automatische Anrufvermittlung: „Vielen Dank für Ihren
Anruf bei <Name des Unternehmens>. Sie können die Durchwahl des
gewünschten Gesprächspartners eingeben oder die Taste „1" für die Ansage
von Standort und Geschäftszeiten drücken oder die Taste „0" drücken, um
einen Operator zu erreichen."
Das Skript der einfachen automatischen Anrufvermittlung unterstützt
HINWEIS
immer die Verwendung der Taste „0" für die Zentrale und der Taste „1"
für die Ansage von Standort und Geschäftszeiten. Wenn Sie diese
Optionen nicht für Ihre Anrufer verfügbar machen möchten, sagen Sie
sie nicht im Begrüßungstext an.
•
Beispiel für die erweiterte automatische Anrufvermittlung: „Vielen Dank für
Ihren Anruf bei <Name des Unternehmens>. Sie können jederzeit die
Durchwahl des gewünschten Gesprächspartners eingeben. Drücken Sie die
Taste „1" für die Ansage von Standort und Geschäftszeiten. Wählen Sie „2" für
<Sammelanschluss>. Wählen Sie „3" für <Sammelanschluss>. Wählen Sie „4"
für <Sammelanschluss>. Wählen Sie „0" für die Zentrale."
Das Skript der erweiterten automatischen Anrufvermittlung
HINWEIS
unterstützt immer die Verwendung der Taste „0" für die Zentrale und
der Taste „1" für die Ansage von Standort und Geschäftszeiten.
Optional können Sie bis zu drei Menüoptionen konfigurieren, die
Anrufe an Sammelanschlüsse leiten; verwenden Sie dafür die
Tasteneingaben „2", „3" und „4".
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