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Easysupport - Fernunterstützung Über Hotline - T-Mobile Speedport Smart 4 Plus Bedienungsanleitung

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EasySupport - Fernunterstützung über Hotline
Bei diesen interaktiven EasySupport Services unterstützt Sie ein Mitarbeiter der
Telekom Hotline (Hotline-Mitarbeiter), um auf Ihrem Speedport eine Funktion (z� B�
WLAN-Verschlüsselung) zu konfigurieren oder einen Internetdienst (z� B� Internet-
Telefonie) einzurichten� Der Hotline-Mitarbeiter kann Sie auch bei der Diagnose und
Behebung eines Problems mit Ihrem Speedport bzw� einem Internetdienst unterstüt-
zen�
Interaktive Services zur Inbetriebnahme und Problembehebung bei Internetdiensten
der Telekom sind grundsätzlich kostenfrei, sofern diese durch die Gewährleistung
abgedeckt sind (z� B� die Einrichtung der IP-basierten Telefonie oder das Beheben
eines Problems mit dem Internetzugang)� Die Einrichtung oder Problembeseiti-
gung bei weitergehenden Internetdiensten oder Gerätefunktionen ist in der Regel
kostenpflichtig� Die Preise für die einzelnen Services finden Sie in der Preisliste des
jeweiligen Internetdienstes�
Nutzungsvoraussetzungen der Interaktiven Fernkonfiguration sowie Ferndiagno-
se und Fernwartung:
1
Die Grundvoraussetzungen für EasySupport Services sind erfüllt�
2
Sie verfügen über einen eingerichteten und funktionsfähigen Internetzugang
von der Telekom�
3
Ihr Speedport ist aktuell mit dem Internet verbunden�
4
Sie haben einem Hotline-Mitarbeiter der Telekom Ihr Einverständnis gegeben,
dass er während des aktuellen Servicegesprächs einmalig von der Ferne auf
Ihren Speedport zugreifen darf�
Alternativ zu
4
4
Sie haben im Kundencenter den Dienst EasySupport Fernunterstützung
gebucht und damit dauerhaft Ihre Zustimmung gegeben, dass Hotline-Mitarbei-
ter der Telekom im Rahmen eines Hotline-Gesprächs von der Ferne aus auf
Ihren Speedport zugreifen dürfen� Den Dienst EasySupport Fernunterstützung
finden Sie im Kundencenter im Menübereich Dienste & Abos direkt unter
Fernunterstützung (EasySupport Fernunterstützung)�
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EASYSUPPORT
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