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Ablehnen:
Die ServiceCall-Nachricht wird für den aktuellen Empfänger bzw.
das aktuelle Vectron POS System gelöscht. Wird der letzte Nachrich-
tenempfänger gelöscht, ohne dass der ServiceCall bearbeitet wurde,
geht der ServiceCall verloren.
8..1
Tischplan
ServiceCalls können auch im Tischplan angezeigt werden, falls pro-
grammiert. Die Tische, von denen der ServiceCall gesendet wurde,
blinken.
Durch Berührung eines blinkenden Tisches öffnen Sie den Tisch
und die Nachricht wird je nach Programmierung gespeichert oder
gelöscht.
8..2
Eskalationsstufen
Sie können verschiedene Maßnahmen festlegen, die automatisch
durchgeführt werden sollen, wenn auf einen ServiceCall nicht oder
nicht rechtzeitig reagiert wird. Hierfür können Sie bis zu fünf sog.
Eskalationsstufen definieren.
Eskalationsstufen werden nacheinander durch Zeitablauf erreicht,
wobei für jede Stufe unterschiedliche Zeitspannen angegeben wer-
den können. Eskalationsstufen können nicht übersprungen werden.
Als Eskalationsmodi stehen „Verwerfen", „Weiterleiten" und „Aus-
führung ändern" zur Auswahl. Im Modus „Weiterleiten" können Sie
zwischen Empfängertypen, z. B. einzelne oder gruppierte Kassen-
systeme oder Kellner oder Tischreviere, auswählen. Je nach Emp-
fängertyp können Sie einzelne Kellner, Kassensysteme oder Empfän-
gergruppen angeben.
So können Sie für jeden Kellner z. B. einen Stellvertreter festlegen
oder für ein Kassensystem eine Ausweichkasse.
Vectron ServiceCall
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