Anhang A: Service-Informationen - Eia; Kundendienstinformationen; Teilidentifizierung Und Bestellung - Motorola MTM800 FuG Installationshandbuch

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Service-Informationen - EIA
Anhang A
Service-Informationen - EIA
Service-Aufträge werden durch zwei Zentren bearbeitet: das European Radio Support Centre (ERSC)
und das European Systems and Components Centre (ESCC). Dieser Abschnitt enthält Angaben zu
Service-Centern in Europa, dem Nahen Osten und Afrika.
Europäisches Servicezentrum für Funkgeräte (ERSC)
Das ERSC stellt telefonisch technischen Kundendienst bereit, um Kunden bei der Lösung technischer
Probleme und der zügigen Wiederherstellung ihrer Systeme zu unterstützen. Das Center bearbeitet
Wartungsaufträge für Geräte und Zubehör. Das Team aus hochqualifizierten Fachkräften steht für
Kunden mit gültigen ERSC-Serviceverträgen zur Verfügung. Für weitere Informationen oder um
festzustellen, ob Ihr aktueller Servicevertrag diese Leistungen einschließt, wenden Sie sich an den
örtlichen Kundendienst.
Verwenden Sie folgende Details zum zentralen europäischen EIA-Call Center, um ERSC zu
kontaktieren:
E-Mail: ersc@motorolasolutions.com.
Tel.: +49 (0)30 6686 1555
European Systems and Components Centre (ESCC)
Das ESCC bietet einen Reparaturdienst für Infrastrukturgeräte. Kunden, die den Reparaturservice in
Anspruch nehmen möchten, müssen sich zuvor an die Kundeninformation wenden, um eine
Warenrücksendungsnummer zu erhalten. Sofern keine anders lautenden Anweisungen gegeben
wurden, sind die Geräte an folgende Adresse zu senden:
Motorola Solutions GmbH, European Systems Component Center, Am Borsigturm 130, 13507 Berlin,
Deutschland
E-Mail: escc.admin@motorolasolutions.com.
Tel.: +49 (0)30 6686 1404
Mo. - Fr. 08:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)

Kundendienstinformationen

Telefonnummer des zentralen europäischen EIA-Call Centers für Deutschland: 6950070204

Teilidentifizierung und Bestellung

Für Hilfe bei der Identifizierung nicht aufgeführter Ersatzteile wenden Sie sich an die
Kundendienstabteilung der örtlichen Motorola Solutions-Gebietsvertretung.
Ersatzteile, Kits und Baugruppen können Sie direkt bei Ihrer lokalen Motorola Solutions-
Vertriebsorganisation oder über http://emeaonline.motorolasolutions.com anfordern.
EIA-Prüfmittel-Support
Weitere Informationen zu Support- und Serviceleistungen zur Motorola Solutions-Testausrüstung
erhalten Sie bei der Kundendienstabteilung Ihrer örtlichen Motorola Solutions-Gebietsvertretung oder
unter http://emeaonline.motorolasolutions.com.
Kunden in Deutschland wenden sich bitte an das Ausrüstungs-Service-Team in Deutschland:
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