Informationen, Die Kunden Zur Kontaktaufnahme Mit Agilent Bereithalten; Sollten - Agilent Technologies 7697A Fehlerbehebung

Informationen, die Kunden zur Kontaktaufnahme mit Agilent bereithalten

sollten

Agilent 7697A Fehlerbehebung
Stellen Sie die folgenden Informationen zusammen, bevor Sie
sich an Agilent wenden, um den Kundendienst anzufordern:
• Symptome
• Beschreibung des Problems Erfassen Sie die Informationen
aus den Geräteprotokollen und von der Statusanzeige.
• Installierte Hardware und Parameter/Konfiguration bei Auf-
treten des Fehlers: Probe, Gasversorgungstyp, Gasflussraten,
installierte GC-Detektoren/Einlässe und Trägergaskonfigura-
tion.
• Datensysteminformationen: Name des Datensystems, Ver-
sion und auch Treiberversion. (Rufen Sie die Treiberversion
von der Live-Statusanzeige oder aus dem Dienstprogramm
zur Gerätekonfiguration ab.)
• Meldungen, die auf der GC-Anzeige erscheinen
• Ergebnisse von durchgeführten Fehlerbehebungstests
• Gerätedetails Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
• Die auf einem Aufkleber unterhalb des Tastenfelds in der
unteren rechten Ecke des GC aufgeführte HS-Seriennum-
mer
HS-Firmwarerevision (Drücken Sie die Taste [Status] und
•
anschließend [Clear].)
• HS-Stromversorgungskonfiguration (Auf einem Etikett auf
der Rückseite des HS wird links neben dem HS-Netzkabel
die HS-Stromversorgungskonfiguration aufgelistet.)
Konzepte und allgemeine Aufgaben
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