Zusammenstellen Von Informationen Vor Der Kontaktaufnahme Mit Agilent - Agilent Technologies 7820A Handbuch

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Konzepte und allgemeine Aufgaben

Zusammenstellen von Informationen vor der Kontaktaufnahme mit Agilent

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Stellen Sie die folgenden Informationen zusammen, bevor Sie
sich an Agilent wenden, um den Kundendienst anzufordern:
• Symptome
• Beschreibung des Problems
• Installierte Hardware und Parameter/Konfiguration, als
der Fehler aufgetreten ist (Probe, Gasversorgungstyp,
Gasflussraten, installierte Detektoren/Einlässe usw.)
• Meldungen, die auf der GC- Anzeige erscheinen
• Ergebnisse von durchgeführten Fehlerbehebungstests
• Gerätedetails. Halten Sie die folgenden Informationen
bereit:
• Die GC- Seriennummer wird auf einem Aufkleber in
der unteren rechten Ecke des GC aufgeführt.
• GC- Firmwarerevision (Drücken Sie die Taste [Status]
und anschließend [Clear].)
• GC- Stromversorgungskonfiguration (Auf einem Etikett
auf der Rückseite des GC wird links neben dem
GC- Netzkabel die GC- Stromversorgungskonfiguration
aufgelistet.)
• Drücken Sie die [Status]- Taste, um zuvor angezeigte
Meldungen wie Error, Not Ready und Shutdown anzuzeigen.
Informationen zu den Telefonnummern für die
Kontaktaufnahme bezüglich Kundendienst/Support finden Sie
auf der Agilent Web- Site unter www.agilent.com/chem.
Fehlerbehebung