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Bestimmungen und Gewährleistungsinformationen
HP Hardwaregewährleistung
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Der Kunde muss prüfen, ob auf seinem Produkt die aktuelle BIOS-Ver-
sion installiert ist. Der Kunde wird ggf. aufgefordert, die neueste BIOS-
Version und die neuesten Treiber zu installieren, bevor ihn ein Techniker
vor Ort aufsucht.
Produktaktualisierungen, beispielsweise neue Versionen von Treibern
oder BIOS, berechtigen nicht zur Inanspruchnahme von Vor-Ort-Services
im Gewährleistungszeitraum. Diese Versionen können auf Empfehlung
von HP oder eines Support-Ansprechpartners aus dem Internet herunter-
geladen werden. Wenn Sie bei Aktualisierungen professionelle Unterstüt-
zung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Händler oder an HP.
Der Kunde ist für die Sicherheit seines Eigentums und seiner vertrauli-
chen Informationen verantwortlich. Außerdem muss der Kunde dafür
sorgen, dass die Wiederherstellung von verlorenen oder geänderten
Dateien oder Programmen durch ein produktexternes Verfahren gewähr-
leistet ist.
Der Kunde muss Folgendes bereitstellen: Zugang zum Produkt, adäquate
Arbeitsumgebung und Einrichtungen in angemessener Entfernung vom
Produkt, Zugang zu allen Informationen und Einrichtungen, die von HP
als für die Wartung erforderlich erachtet werden, und deren Nutzung und
Bereitstellung des Zubehörs und der Verbrauchsgüter, die für den Nor-
malbetrieb erforderlich sind.
Ein Vertreter des Kunden muss stets zugegen sein. Der Kunde muss
angeben, ob das Produkt in einer Umgebung verwendet wird, die poten-
zielle gesundheitliche Risiken für das Wartungspersonal mit sich bringt.
HP oder der Service-Händler können verlangen, dass das Produkt unter
Aufsicht von HP oder durch den Fachhändler vom Personal des Kunden
gewartet wird.
Inanspruchnahme von Gewährleistung zu Teilen
Bei Inanspruchnahme von Gewährleistung zu Teilen kann der Kunde
aufgefordert werden, vor dem Versand von Ersatzteilen die von HP
bereitgestellten Diagnoseprogramme auszuführen. Der Kunde muss
einen Kaufnachweis erbringen.
Der Kunde muss fehlerhafte Teile nach Aufforderung durch HP zurück-
senden. In diesem Fall übernimmt HP die Frachtkosten für Teile, die an
das HP Teilezentrum zurückgesendet werden.
Anhang A
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