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HP Kayak XM600 Desktop Leitfaden Zur Fehlerbehebung
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Inhaltszusammenfassung für HP Kayak XM600 Desktop

  • Seite 1 HP Kayak XM600 Desktop Leitfaden zur Fehlerbehebung...
  • Seite 2 HP Kayak XM600, Serie 2, und HP Kayak XM600 Dieser Leitfaden zur Fehlerbehebung befaßt sich mit dem HP Kayak XM600, Serie 2, der mit in Sockets ein- gesetzten Prozessoren ausgerüstet ist. Diese PCs tragen die Modellnummer P2190N und höher. Für den HP Kayak XM600 mit in Steckplätzen einge- setzten Prozessoren steht ein gesonderter Leitfaden zur Fehlerbehebung zur Verfügung.
  • Seite 3 In diesem Abschnitt wird außerdem beschrieben, wie Sie Dokumentation zu Ihrer PC Workstation herunterladen können. Kontakt zu HP Support-Services. Siehe Seite 50. In diesem Abschnitt werden die Informationen aufgelistet, die Sie benötigen, wenn Sie Kontakt zum HP Support aufnehmen möchten.
  • Seite 4 Hinweis Inhaltliche Änderungen vorbehalten. Hewlett-Packard übernimmt keine Garantie welcher Art auch immer für diese Ausrüstung, einschließlich der (doch nicht begrenzt auf die) Qualitätsgarantie und die Garantie bezüglich Eignung für einen bestimmten Zweck. Hewlett-Packard haftet nicht für in dieser Doku- mentation enthaltene Fehler oder für unbeabsichtigte oder indirekte Schäden in Verbindung mit der Lieferung, der Leistung oder der Benutzung der Ausrüstung.

  • Seite 5: Abnehmen Und Anbringen Der Gehäuseabdeckung

    • Informationen zur Konfiguration und Verwendung Ihrer PC Workstation finden Sie im Benutzerhandbuch auf der CD-ROM Information, die Ihrer PC Workstation beiliegt. Dieses Handbuch können Sie auch von der HP Web-Site herunterladen: www.hp.com/go/kayaksupport Wichtige Informationen Abnehmen und Anbringen der Gehäuseabdeckung WARNUNG Nehmen Sie die Gehäuseabdeckung Ihrer PC Workstation zu Ihrer eigenen...

  • Seite 6: Sicherheitsinformationen

    Wichtige Informationen Sicherheitsinformationen WARNUNG Bei unsachgemäßer Behandlung des Akkus besteht Explosionsgefahr. Zu Ihrer eigenen Sicherheit dürfen Sie einen alten Akku nicht aufladen, aus- einanderbauen oder verbrennen. Tauschen Sie einen Akku nur gegen einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Akku aus. Der Akku in diesem PC enthält Lithium und ist frei von Schwermetallen.
  • Seite 7 Festplatte und Lüfter sind in Betrieb. • Die Status-LED leuchtet GRÜN. • Die PC Workstation startet nach Drücken des HP MaxiLife hat einen Fehler in der Hardwarekon- Siehe Seite 12. Netzschalters nicht: figuration gefunden. Möglicherweise ist eine interne Komponente der PC Workstation falsch angeschlossen.
  • Seite 8 • • Löschen des CMOS. Siehe Seite 31. • Wiederherstellen des BIOS (Notbetrieb). Siehe Seite 32. Schalter auf der Systemplatine. Siehe Seite 33. Verwenden des Programms HP Setup. Siehe Seite 34. Beheben von Hardwareproblemen mit HP e-DiagTools. Siehe Seite 39.

  • Seite 9: Fall 1 - Keine Aktivität

    Stromversorgung gleichen Typs aus. 2 Startet die PC Workstation, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Die Stromversorgung muß möglicherweise ausgetauscht werden. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.

  • Seite 10: Fall 2 - Der Bildschirm Bleibt Leer

    1 Tauschen Sie den Monitor durch einen Monitor gleichen Typs aus. 2 Falls der Monitor funktioniert, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Der Monitor muß möglicherweise ausgetauscht werden. Die Stecker des Monitorkabels 1 Schalten Sie den Monitor aus, und ziehen Sie das Netzkabel ab.
  • Seite 11 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 2 – Der Bildschirm bleibt leer Symptom... Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Möglicherweise muß das BIOS (Basic Input Output System) aktualisiert Ist das BIOS fehlerhaft, befolgen Sie die Anweisungen auf werden. Seite 32 zum Wiederherstellen des BIOS. Konfigurationsproblem bei zwei oder mehreren Monitoren •...
  • Seite 12 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 3 – Die PC Workstation startet nicht, und der Bildschirm bleibt leer Fall 3 – Die PC Workstation startet nicht, und der Bildschirm bleibt leer Nach Drücken des Netzschalters sind Festplatten- oder Lüftergeräusche zu hören, die PC Workstation startet jedoch nicht.
  • Seite 13 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 3 – Die PC Workstation startet nicht, und der Bildschirm bleibt leer Signaltöne Ursache... Prüfen Sie, ob... 3 Töne Kein Arbeitsspeicher, fehlerhafte • Das Speichermodul richtig in Socket 1 Speichermodule, inkompatibles eingesetzt ist (nahe beim Prozessor). Speichermodul •...
  • Seite 14 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl, und eine Fehlermeldung wird auf dem Bildschirm angezeigt Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl, und eine Fehlermeldung wird auf dem Bildschirm angezeigt Nach dem Drücken des Netzschalters startet die PC Workstation, und am Bildschirm werden Informationen angezeigt.
  • Seite 15 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl, und eine Fehlermeldung wird auf dem Bildschirm angezeigt In den folgenden Beispielen werden die verschiedenen Fehlerkate- gorien erläutert. Kategorie 1: Kann ein Fehler durch Drücken der Taste <F1> übersprungen oder mit Hilfe des Setup- Programms behoben werden, wird beim POST folgendes angezeigt: ERROR 0070...

  • Seite 16: Fall 5 - Leerer Bildschirm Oder Fehlerhafte Anzeige

    Der Bildschirm bleibt leer/Die Anzeige ist weiterhin fehlerhaft Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Der Grafiktreiber weder fehlerhaft noch Installieren Sie die aktuellen Grafiktreiber. falsch installiert ist. Diese Treiber können Sie von der Web-Site für Kayak-Support herunterladen: www.hp.com/go/kayaksupport Wählen Sie die Option HP Kayak XM600 PC Workstation aus.
  • Seite 17 Konfigurationsprobleme Ihre PC Workstation startet normal, es treten jedoch Probleme beim Konfigurieren verschiedener Komponenten Ihrer PC Workstation auf. Symptom Art des Problems • CMOS-Fehler. Die PC Workstation startet. Es wird jedoch eine Siehe Seite 19. POST-Fehlermeldung (Power-On Self-Test) am • Tastatur oder Maus funktionieren nicht korrekt.
  • Seite 18 Verwenden des Programms HP Setup. Siehe Seite 34. Beheben von Laufwerksproblemen: Festplattenlaufwerk Siehe Seite 35. • • CD-ROM-, DVD- oder CD-RW-Laufwerke. Siehe Seite 36. Beheben von Hardwareproblemen mit HP e-DiagTools. Siehe Seite 39. Wiederherstellen von Daten auf Festplatten. Siehe Seite 47.

  • Seite 19: Fehler Beim Cmos-Test

    Wählen Sie die Option HP Kayak XM600 PC Workstation aus. Die Systemplatine funktioniert. Tauschen Sie die Systemplatine durch eine funktionierende Systemplatine gleichen Typs aus. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.

  • Seite 20: Fehler Beim Tastaturtest

    Tastatur und/oder Maus funktionieren noch immer nicht Prüfen Sie, ob... Maßnahmen... Die Systemplatine funktioniert. Die Systemplatine ist fehlerhaft. Wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.

  • Seite 21: Fehler Beim Test Des Diskettenlaufwerks

    Prüfen Sie, ob... Maßnahmen... Die Systemplatine funktioniert. Möglicherweise liegt ein Problem mit der Systemplatine vor. Wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.
  • Seite 22 Das Laufwerk funktioniert noch immer nicht... Starten Sie die Software e-DiagTools, um einen Test auszuführen. Siehe hierzu auch Seite 39. Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Das Laufwerk mit HP e-DiagTools Tauschen Sie das Laufwerk durch ein funktionierendes funktioniert. Laufwerk gleichen Typs aus.
  • Seite 23 Ersatzlaufwerk an . www.hp.com/go/kayaksupport Siehe hierzu auch Seite 35. Siehe den Abschnitt “Wiederherstellen von Daten auf Die Festplatte ist defekt... Festplatten” auf Seite 47. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.
  • Seite 24 Netzkabel an und prüfen Sie, ob die PC Workstation funktio- niert. Wenn die Schnittstelle funktioniert, erhalten Sie weitere In- formationen zur Fehlerbehebung vom HP Support oder von Ihrem Händler. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.

  • Seite 25: Sie Haben Ihr Kennwort Vergessen

    Konfigurationsprobleme Sie können Ihre PC Workstation nicht ausschalten Sie können Ihre PC Workstation nicht ausschalten Symptom... Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Die PC Workstation gibt beim Sie alle Daten gespeichert und alle Speichern Sie alle Daten, und beenden Sie alle Programme Drücken des Netzschalters Programme beendet haben.
  • Seite 26 Konfigurationsprobleme Sie haben Ihr Kennwort vergessen Symptom... Lösung... Sie haben das Administratorkennwort Schalten Sie die PC Workstation aus, und ziehen Sie das Netzkabel ab. vergessen. Nehmen Sie die Gehäuseabdeckung der PC Workstation ab. Bringen Sie Schalter auf der Systemplatine in Stellung EIN. Schließen Sie das Netzkabel an, und starten Sie die PC Workstation.
  • Seite 27 Korrigieren Sie Datum und Uhrzeit über das Betriebssystem oder im Setup-Programm. Bauen Sie bei Bedarf einen neuen Akku ein (siehe hierzu auch Kapitel 2 im Benutzerhandbuch). Das Problem tritt weiterhin auf... Starten Sie die Software HP e-DiagTools, um die Hardwarekonfiguration zu prüfen. Siehe hierzu auch Seite 39.

  • Seite 28: Die Uhr Der Pc Workstation Funktioniert Nicht Korrekt

    Konfigurationsprobleme Die Uhr der PC Workstation funktioniert nicht korrekt Die Uhr der PC Workstation funktioniert nicht korrekt WARNUNG Bei unsachgemäßer Behandlung des Akkus besteht Explosionsgefahr. Zu Ihrer eigenen Sicherheit dürfen Sie einen alten Akku nicht aufladen, auseinanderbauen oder verbrennen. Tauschen Sie einen Akku nur ge- gen einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Akku aus.

  • Seite 29: Probleme Beim Verwenden Des Euro-Symbols

    Konfigurationsprobleme Probleme beim Verwenden des Euro-Symbols Probleme beim Verwenden des Euro-Symbols Verfügt Ihre Tastatur über eine Taste mit dem Euro-Symbol, können Sie diese nur dann nutzen, wenn Ihr Betriebssystem und die verwen- dete Software diese Funktion unterstützen. Nur neuere Betriebssysteme (beispielsweise Windows 98) unter- •...

  • Seite 30: Beheben Von Bios-Problemen

    Es wird empfohlen, daß Sie sich vor dem Aktualisieren des BIOS die Systemein- stellungen notieren. Aktualisieren des BIOS Das neueste BIOS für Ihre PC Workstation können Sie von der HP Support-Web-Site herunterladen: www.hp.com/go/kayaksupport Anweisungen zum Aktualisieren des BIOS und ein Aktualisierungs- dienstprogramm sind in den BIOS-Dateien enthalten.

  • Seite 31: Löschen Des Cmos

    Konfigurationsprobleme Beheben von BIOS-Problemen Löschen des CMOS 1 Schalten Sie die PC Workstation aus, ziehen Sie das Netzkabel und die Datenkabel ab, und nehmen Sie die Gehäuseabdeckung ab. 2 Bringen Sie den Schalter auf der Systemplatine in Stellung EIN, um den CMOS-Speicher zu löschen.

  • Seite 32: Wiederherstellen Des Bios (Notbetrieb)

    Konfigurationsprobleme Beheben von BIOS-Problemen Wiederherstellen des BIOS (Notbetrieb) Sollte das BIOS einmal fehlerhaft sein und besteht keine Möglichkeit zur Standardaktualisierung, stellen Sie das BIOS über den BIOS- Wiederherstellungsmodus (BIOS Recovery Mode, Notbetrieb) wie folgt wieder her: 1 Erstellen Sie eine Startdiskette. 2 Kopieren Sie die BIOS-Dateien auf die Diskette.

  • Seite 33: Schalter Auf Der Systemplatine

    Konfigurationsprobleme Schalter auf der Systemplatine Schalter auf der Systemplatine Auf der Systemplatine befinden sich zehn Konfigurationsschalter. Diese Schalter sind von 1 bis 10 durchnummeriert. Die Stellungen der reservierten Schalter 1, 2, 3, 4 und 5 dürfen nicht verändert werden, da dies zu Systemfehlern führen kann Standard- Schalter...

  • Seite 34: Verwenden Des Hp Setup-Programms

    Konfigurationsprobleme Verwenden des HP Setup-Programms Verwenden des HP Setup-Programms Das Setup-Programm ermöglicht das Anzeigen und Ändern der Konfiguration Ihrer PC Workstation. Hierzu zählen beispielsweise Kennwörter und die Startreihenfolge von Laufwerken. Befolgen Sie zum Prüfen der Konfiguration die folgenden Anweisungen. Schalten Sie die PC Ist Ihre PC Workstation ausgeschaltet, schalten Sie den Monitor und die PC Workstation ein.

  • Seite 35: Weitere Informationen Zum Beheben Von Laufwerksfehlern

    1 Wird beim POST oder über die Software TopTools ein S.M.A.R.T.- Alarm ausgegeben, kann ein Festplattenproblem vorliegen. Sichern Sie sofort Ihre Daten, und wenden Sie sich dann an den HP Support. 2 Prüfen Sie den Anschluß der Stromversorgungs- und Datenkabel des Laufwerks.

  • Seite 36: Probleme Mit Cd-Rom-, Dvd- Oder Cd-Rw-Laufwerken

    Menü Boot Device Priority Boot HINWEIS Sie können mit Hilfe von HP e-DiagTools Zugriffs- und Nutzungsprüfungen mit dem CD-ROM-Laufwerk durchführen. Informationen zur Nutzung von HP e-DiagTools fin- den Sie auf Seite 39. Das DVD-Laufwerk spielt keine DVD-Videos ab 1 Prüfen Sie, ob der Ländercode des DVD-Mediums mit dem Länder- code Ihres DVD-Laufwerks übereinstimmt.
  • Seite 37 Konfigurationsprobleme Weitere Informationen zum Beheben von Laufwerksfehlern CD-ROM-, DVD- oder CD-RW-Laufwerk ist im Leerlauf Wenn das Laufwerk nicht zu funktionieren scheint, versuchen Sie, durch Klicken auf das Laufwerkssymbol oder auf den vom Betriebs- system zugewiesenen Laufwerksbuchstaben auf das Laufwerk zuzu- greifen.
  • Seite 38 Konfigurationsprobleme Weitere Informationen zum Beheben von Laufwerksfehlern...

  • Seite 39: Beheben Von Fehlern Mit Hp E-Diagtools

    Der erste Schritt bei der Lösung eines Problems auf einem PC besteht in der Diagnose. HP e-DiagTools unterstützt Sie bei der Diagnose von Hardwareproblemen auf einem HP-Computer. Hierbei handelt es sich um eine Reihe von Tools, die für folgende Aufgaben entwickelt wurden: Unterscheiden zwischen Software- und Hardwareproblemen •...

  • Seite 40: Überblick Über E-Diagtools

    Abrufen und Installieren der neuesten BIOS-Version für Ihren Computer. HP e-DiagTools wird folgendermaßen bereitgestellt: Auf der Utility-Partition, die auf Ihrer Festplatte vorinstalliert ist (empfohlen). Auf der CD-ROM zur Wiederherstellung von HP, die mit der PC Workstation geliefert wurde. Auf der CD-ROM HP DiagTools.
  • Seite 41 Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Überblick über e-DiagTools HINWEIS Nur die e-DiagTools-Version auf der Utility-Partition unterstützt die vollständige Reihe von e-Funktionen. Wenn Sie e-DiagTools von einer CD-ROM aus ausführen, können Sie keine Support-Informationen über E-Mail senden oder das BIOS aktualisieren.
  • Seite 42 1 Beenden Sie alle Anwendungen, fahren Sie das Betriebssystem herunter, und starten Sie den Computer neu. 2 Nach dem Startlogo wird eine Meldung angezeigt: Press <F10> to enter HP Utility Partition ... or any other key to proceed 3 Drücken Sie F10.

  • Seite 43: Ausführen Von E-Diagtools Von Einer Cd-Rom Aus

    Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Ausführen von e-DiagTools von einer CD-ROM aus Ausführen von e-DiagTools von einer CD-ROM aus HINWEIS Nur die e-DiagTools-Version auf der Utility-Partition unterstützt die vollständige Reihe von e-Funktionen. Wenn Sie e-DiagTools von einer CD-ROM aus ausführen, können Sie keine Support-Informationen über E-Mail senden oder das BIOS aktualisieren.
  • Seite 44 Wiederherstellung aus So führen Sie e-DiagTools von der CD-ROM zur Wiederherstellung aus: 1 Legen Sie die HP-CD-ROM im CD-ROM-Laufwerk ein. Fahren Sie das Betriebssystem herunter, und starten Sie den Computer neu. 2 Stellen Sie sicher, daß die Option zum Starten vom CD-ROM- Laufwerk aus aktiviert ist und daß...

  • Seite 45: Hardwaretests Mit Hp E-Diagtools

    Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Hardwaretests mit HP e-DiagTools Hardwaretests mit HP e-DiagTools Mit HP e-DiagTools können Sie folgende Hardwaretests durchführen: Hardwareerkennung. Automatische Erkennung der vollständigen Hardwarekonfiguration des Systems (einschließlich PC Workstation-Modell und -Version, Prozessortyp, Cache-Speicher, BIOS-Version, Größe des Hauptspeichers, Liste der IDE- oder SCSI-Geräte, Grafikkarte,...

  • Seite 46: Weitere Informationen

    Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Weitere Informationen Weitere Informationen Weitere Informationen über die Verwendung von HP e-DiagTools finden Sie im Benutzerhandbuch von e-DiagTools, das im PDF- Format auf der HP-Web-Site www.hp.com/desktops/diagtools zur Verfügung steht. Auf dieser Web-Site haben Sie außerdem folgende Möglichkeiten: Herunterladen von e-DiagTools •...

  • Seite 47: Wiederherstellen Von Daten Auf Festplatten

    Kopieren wichtiger Systemdateien: Verwenden Sie diese Funktion, • wenn Windows Sie beim Installieren zusätzlicher Treiber zum Ein- legen der Betriebssystemmedien auffordert. HP e-DiagTools: Mit Hilfe dieser Software können Sie die Sys- • temkonfiguration und die Systemleistung prüfen. Siehe hierzu auch die Beschreibung auf Seite 39.

  • Seite 48: Wiederherstellen Vorinstallierter Treiber

    Wiederherstellen von Daten auf Festplatten HINWEIS Software, die nach dem Kauf Ihrer PC Workstation installiert wurde und persönliche Daten, die mit Hilfe der installierten Anwendungen erstellt wurden, werden nicht wiederhergestellt. Wenn Sie die Funktion zur vollen Wiederherstellung verwenden, müssen Sie die Treiber jener Hardwarekomponenten manuell installieren, die nach dem Kauf Ihrer Workstation eingebaut wurden.

  • Seite 49: Online-Support Für Die Fehlerbehebung

    Die HP Support-Web-Site finden Sie unter folgender Adresse: www.hp.com/go/kayaksupport Übersicht der verfügbaren Dokumentation Von der HP Web-Site können sie kostenlos Dokumentation zu Ihrer PC Workstation herunterladen. Diese Dokumente liegen im Format Adobe Acrobat (PDF) vor und stehen unter folgender Adresse zur Verfügung:...

  • Seite 50: Hewlett-Packard Support- Und Informations-Services

    über die Support-Web-Site: www.hp.com/go/kayaksupport Informationen, die der HP Support von Ihnen benötigt Bevor Sie Kontakt zum HP Support aufnehmen, stellen Sie die nach- folgend aufgeführten Informationen zusammen. Mit Hilfe dieser Informationen kann der HP Support Ihr Problem schnell und effizient bearbeiten.

Diese Anleitung auch für:

Kayak xm600 desktop

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