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octopus 180i/M ab Software S8.2 (nicht octopus M26)
! BERECHTIGUNGEN ! 23 FUNKTIONSAUSWAHL AUTOM. ANRUFVERT. (ACD)
! 1 ANRUFVERTEILUNG (INFO)
ANRUFVERTEILUNG
GATE RUFNUMMER
max. 6stell. (Auswahlmenü)
! EINSTIEG
ANRUFVERTEILUNG GATE RUFNUMMER: (Rufnummer)
GRUPPE PRIORITÄT
1
1 bis 8
.
keine
.
.
8
(Ausgabe
spalte)
! EINGABE AUSFÜHREN ! AUSSTIEG
Bemerkung:
- Den Beantwortungsgruppen werden unterschiedliche Prioritäten (1 bis 8) für die ver
schiedenen Gates (Rufnummer zur Auswahl einer bestimmten Dienstleistung; z.B.
Service Abteilung, Auftragsannahme) zugeordnet.
3) ACD Rufumleitung
Software < S8.2:
! BERECHTIGUNGEN ! 23 FUNKTIONSAUSWAHL AUTOM. ANRUFVERT. (ACD)
! 2 ACD RUFUMLEITUNG (INFO)
ACD RUFUMLEITUNG
GATE
NACHTSTELLE
1 bis 16
max. 6stell.
! EINGABE AUSFÜHREN ! AUSSTIEG
Bemerkung:
- Pro Gate kann eine Nachtstelle und eine Überlaufstelle programmiert werden, sowie
die Zeit, nach der die Weiterschaltung eines Rufes, der in der Warteschlange steht,
erfolgen soll (zu anderer Gruppe oder anderem Gate).
34
GRUPPE PRIORITÄT
9
1 bis 8
.
keine
.
.
16
(Ausgabe
spalte)
ÜBERLAUFSTELLE
max. 6stell.
GRUPPE PRIORITÄT
17
1 bis 8
.
keine
.
.
24
(Ausgabe
(Ausgabe
spalte)
RUFWEITERSCHALTZEIT (s)
0 bis 6553
GRUPPE PRIORITÄT
25
1 bis 8
.
keine
.
.
32
spalte)
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