Inhaltsverzeichnis
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8) Gruppenparameter
! BERECHTIGUNGEN ! 23 FUNKTIONSAUSWAHL AUTOM. ANRUFVERT. (ACD)
! 7 GRUPPENPARAMETER (INFO)
GRUPPENPARAMETER
GRUPPE
GRUPPENAUFSICHT
1 bis 32
max. 6stell. Rufnr.
! EINGABE AUSFÜHREN ! AUSSTIEG
Bemerkung:
- Bei der octopus M26 können Sie max. 10 Beantwortungsgruppen einrichten.
- Für jede Beantwortungsgruppe kann definiert werden, ob eine Nachbearbeitung von
Anrufen erforderlich ist oder nicht.
- Jeder Gruppe kann eine Gruppenaufsicht zugeordnet werden.
- Die Möglichkeit, das Merkmal Mithören einzustellen, ist länderspezifisch (in
Deutschland nicht erlaubt
ten ist, keine Auswirkungen. Es bleibt die Defaulteinstellung nein.
9) Gruppenzeiten
! BERECHTIGUNGEN ! 23 FUNKTIONSAUSWAHL AUTOM. ANRUFVERT. (ACD)
! 8 GRUPPENZEITEN (INFO)
GRUPPENZEITEN
GRUPPE
MAX.RUF (s)
1 bis 32
0 bis 6553
! EINGABE AUSFÜHREN ! AUSSTIEG
Bemerkung:
- Bei der octopus M26 können Sie max. 10 Beantwortungsgruppen einrichten.
- In diesem Menü werden folgende Zeiten pro Gruppe eingestellt:
S
Maximale Rufzeit eines ACD Rufes. Nach dieser Zeit wird ein Ruf weitergeleitet und
S
Zeit für die Dauer der Nachbearbeitung
S
Zeit, nach der ein Abfrageplatz automatisch aus der Gruppe herausgeschaltet wird.
Abwesend befindet.
38
NACHBEARBEITUNG
Taste ÄNDERN:
Ja/Nein
. Änderungen haben in Ländern, in denen Mithören verbo
)
NACHBEARBEITUNG (s)
0 bis 6553
der Abfrageplatz wird auf Abwesend geschaltet.
Dies setzt voraus, daß sich der Abfrageplatz im Zustand
ANRUFZUTEILUNG MITHÖREN
Taste ÄNDERN
Taste ÄNDERN:
Ja/Nein
nein
ohne Ton
mit Ton
AUTO.LOGOFF (s)
0 bis 6553
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