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10) Gruppenwarteschlangen
! BERECHTIGUNGEN ! 23 FUNKTIONSAUSWAHL AUTOM. ANRUFVERT. (ACD)
! 9 GRUPPENWARTESCHLANGEN (INFO)
GRUPPENWARTESCHLANGEN
GRUPPE
SCHWELLWERT (VOLL) SCHWELLWERT (BESETZT)
1 bis 32
00,1 bis 25,0
! EINGABE AUSFÜHREN ! AUSSTIEG
Bemerkung:
- Bei der octopus M26 können Sie max. 10 Beantwortungsgruppen einrichten.
- Jeder Beantwortungsgruppe ist eine Gruppenwartestellung zugeordnet.
- Die max. Länge der Gruppenwartestellung bei der octopus M26 beträgt 20.
- Pro Gruppenwartestellung können Sie zwei Schwellwerte (voll, besetzt) definieren. Die
Schwellwerte beziehen sich auf die Anzahl der wartenden Verbindungen pro Abfrage
platz im Zustand Bereit bzw. im ACD Gespräch. Beim errechneten Wert werden die
Nachkommastellen abgeschnitten.
- SCHWELLWERT (VOLL):
Warteschlange eingereiht werden. Der Defaultwert ist 3,0; der Eintrag 0 ist nicht
erlaubt. Die Anzahl der Verbindungen in der Warteschlange beträgt:
Eintrag multipliziert mit der Anzahl bereiter Abfrageplätze.
- SCHWELLWERT (BESETZT): Schwellwert, ab dem keine weitergeschalteten Verbin
dungen mehr in die Warteschlange eingereiht werden. Der Defaultwert ist 2,0; der Ein
trag 0 ist nicht erlaubt. Die Anzahl der Verbindungen beträgt:
Eintrag multipliziert mit der Anzahl bereiter Abfrageplätze.
- ALARMZEIT:
sierung pro Gruppe festgelegt.
- Der Schwellwert für VOLL muß immer größer sein als der Schwellwert für
BESETZT.
11) Zuordnung der Nebenstellen zu ACD Gruppen
! BERECHTIGUNGEN ! 23 FUNKTIONSAUSWAHL AUTOM. ANRUFVERT. (ACD)
! 10 ZUORDNUNG NEBENSTELLE ZU ACD-GRUPPE (INFO)
ZUORDNUNG NEBENSTELLE ZU ACD GRUPPE
NEBENSTELLE
max. 6stell. Rufnr.
! EINGABE AUSFÜHREN ! AUSSTIEG
00,1 bis 25,0
Schwellwert, ab dem keine Verbindungen mehr in die
In dieser Spalte wird die Zeit für die Queue Alarmsignali
ACD GRUPPE
1 bis 32
ALARMZEIT (s)
0 bis 6553
39
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