Inhaltsverzeichnis
Werbung
Standardbedingungen und -konditionen
Rückerstattungen und Gutschriften
Bitte beachten Sie, dass nur Produkte mit Seriennummer und deren Zubehörteile (Produkte
und Artikel, die ein eigenes Seriennummernschild besitzen) für eine teilweise
Rückerstattung und/oder Gutschrift zulässig sind. Teile und Zubehörartikel ohne
Seriennummer (z. B. Kabel, Tragekoffer, Zusatzmodule usw.) sind nicht für Rücksendung
oder Rückerstattung qualifiziert. Nur Produkte, die innerhalb von 90 Tagen ab dem
ursprünglichen Kaufdatum zurück geschickt wurden, sind für eine Rückerstattung/ Gutschrift
qualifiziert. Um eine teilweise Rückerstattung/Gutschrift des Produktkaufpreises für ein
Produkt mit Seriennummer zu erhalten, darf das Produkt nicht vom Kunden oder dem vom
Kunden zur Rücksendung gewählten Spediteur beschädigt worden sein und das Produkt
muss vollständig (mit allen Anleitungen, Kabeln, Zubehörteilen usw) und „wie neu" und in
wiederverkaufbarem Zustand zurück gesendet werden. Produkte, die nicht innerhalb von 90
Tagen nach dem Kaufdatum zurück gesendet werden, oder Produkte, die nicht „wie neu"
und in wiederverkaufbarem Zustand sind, sind nicht für Gutschrift bzw. Rückerstattung
qualifiziert und werden dem Kunden zurück gesendet. Das Rücksendeverfahren (siehe
unten) muss eingehalten werden, um prompte Rückerstattung/Gutschrift zu gewährleisten.
Lageraufstockungsgebühren
Für Produkte, die innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurück
gesendet werden, wird eine Lageraufstockung-Mindestgebühr von 15 % verrechnet. Für
Produkte, die nach mehr als 30 Tagen aber vor 90 Tagen nach dem ursprünglichen
Kaufdatum zurück gesendet werden, wird eine Lageraufstockung-Mindestgebühr von
20 % verrechnet. Weitere Gebühren für Schäden und/oder fehlende Teile und
Zubehörteile werden bei allen Rücksendungen verrechnet.
Rücksendeverfahren
Alle zurück gesendeten Artikel (einschließlich alle Lieferungen unter Garantieanspruch)
müssen Fracht im Voraus bezahlt an unser Werk zurück gesendet werden. Wenn Sie ein
Prüfgerät an Fluke Biomedical zurück senden, empfehlen wir United Parcel Service,
Federal Express oder Air Parcel Post zu verwenden. Wir empfehlen auch, dass Sie die
Warensendung in Höhe des tatsächlichen Wiederbeschaffungswertes versichern. Fluke
Biomedical haftet nicht für verlorene Warensendungen oder Prüfgeräte, die auf Grund von
mangelhafter Verpackung oder Handhabung in beschädigtem Zustand erhalten wurden.
Verwenden Sie für die Rücksendung den Originalkarton und das
Originalverpackungsmaterial. Falls diese nicht verfügbar sind, sollten beim Verpacken
folgende Richtlinien befolgt werden:
Verwenden Sie einen doppelwandigen Karton ausreichender Stärke für das Gewicht
der Warensendung.
Schützen Sie alle Prüfgerätflächen mit Kraftpapier oder Karton. Verwenden Sie an allen
vorstehenden Teilen nicht schleifend wirkendes Material.
Verwenden Sie mindestens 10 cm dicht gepacktes, Branchen-zugelassenes Stoß
dämpfendes Material rund um das Prüfgerät.
Rücksendungen gegen teilweise Rückerstattung/Gutschrift:
Jedem gegen Rückerstattung/Gutschrift zurück gesendeten Produkt muss eine
Materialrücksendegenehmigungsnummer (RMA) beigelegt werden, die von unserer
Bestellaufnahmegruppe unter der Rufnummer 1-800-648-7952 oder 1-425-446-6945
erhältlich ist.
Reparatur und Kalibrierung:
Wenn Sie das nächst gelegene Servicecenter aufsuchen möchten, besuchen
www.flukebiomedical.com/service
In den USA:
Cleveland Calibration Lab
Tel. 1-800-850-4606
E-Mail:
globalcal@flukebiomedical.com
Everett Calibration Lab
Tel. 1-888-99 FLUKE
(1-888-993-5853)
E-Mail:
service.status@fluke.com
Um eine hohe Genauigkeit des Produkts sicherzustellen, empfiehlt Fluke Biomedical, das
Produkt mindestens einmal alle 12 Monate zu kalibrieren. Die Kalibrierung muss von
qualifiziertem Personal ausgeführt werden. Wenden Sie sich für eine Kalibrierung an die
zuständige Fluke Biomedical-Vertretung.
oder
In Europa, Naher Osten und Afrika:
Eindhoven Calibration Lab
Tel. +31-402-675300
E-Mail:
ServiceDesk@fluke.com
In Asien:
Everett Calibration Lab
Tel. +425-446-6945
E-Mail:
service.international@fluke.com
Werbung
Inhaltsverzeichnis
