Het Apparaat Reageert Niet - HP Photosmart B8500 series Benutzerhandbuch

Hoofdstuk 3

Het apparaat reageert niet

Probeer het probleem op te lossen met de volgende oplossingen. De oplossingen staan in volgorde, met de meest
waarschijnlijke oplossing eerst. Als de eerste oplossing het probleem niet oplost, gaat u verder met de resterende
oplossingen tot het probleem is opgelost.
• Oplossing 1: schakel het apparaat in
• Oplossing 2: plaats papier in de invoerlade
• Oplossing 3: selecteer de juiste printer
• Oplossing 4: Controleer de printerstatus
• Oplossing 5: Wacht tot het toestel de huidige bewerking heeft voltooid.
• Oplossing 6: verwijder alle geannuleerde afdruktaken uit de wachtrij
• Oplossing 7: verhelp de papierstoring
• Oplossing 8: controleer of de wagen met de printcartridges vrij kan bewegen
• Oplossing 9: controleer de verbinding van de printer met de computer
• Oplossing 10: reset het apparaat
Oplossing 1: schakel het apparaat in
Oplossing: Bekijk het lampje Aan op het apparaat. Als dit niet oplicht, is het apparaat uitgeschakeld. Zorg
dat het netsnoer stevig is aangesloten op de printer en in een stopcontact gestoken is. Druk op de knop Aan
om de printer in te schakelen.
Oorzaak: Het apparaat stond uit.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 2: plaats papier in de invoerlade
Oplossing: Plaats papier in de invoerlade.
Zie voor meer informatie:
• Elementaire informatie over papier op pagina 40
Oorzaak: Er was geen papier meer in het apparaat.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 3: selecteer de juiste printer
Oplossing: Controleer of u de juiste printer in de softwaretoepassing hebt geselecteerd.
Tip U kunt het apparaat instellen als de standaardprinter om ervoor te zorgen dat de printer automatisch
wordt geselecteerd wanneer u Afdrukken selecteert in het menu Bestand van de verschillende
softwaretoepassingen.
Oorzaak: Het apparaat was niet de geselecteerde printer.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 4: Controleer de printerstatus
Oplossing: De status van de printerdriver is mogelijk gewijzigd in off line of stoppen met afdrukken.
De status van de printerdriver controleren (Windows)
▲ Open het HP Solution Center. Controleer of het apparaat de geselecteerde printer is. Zie
HP Solution Center op pagina 48
Klik op het pictogram Status onderaan het venster HP Solution Center.
De status van de printerdriver controleren (Mac OS X v10.4)
1. Klik in de Finder achtereenvolgens op Programma's en op Hulpprogramma's en dubbelklik op
hulpprogramma Printerinstelling.
2. Dubbelklik op de printernaam om de afdrukwachtrij weer te geven.
3. Klik op een afdruktaak om deze te selecteren.
60 Problemen oplossen en ondersteuning
voor meer informatie over het openen van het HP Solution Center.
Gebruik de knop