Lösung 5: Produkt Warten; Das Gerät Druckt Sinnlose Zeichen; Lösung 2: Zuvor Gespeicherte Version Des Dokuments Drucken - HP Photosmart B8500 series Benutzerhandbuch

Kapitel 3
So reinigen Sie die Walzen:
1. Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel ab.
2. Entfernen Sie die hintere Zugangsklappe, indem Sie die linke Seite der Tür in Ihre Richtung ziehen.
3. Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch mit aufbereitetem oder destilliertem Wasser an. Drücken Sie
überschüssiges Wasser aus dem Tuch.
4. Reinigen Sie die Gummiwalzen, um Staub und Schmutzablagerungen zu entfernen.
5. Setzen Sie die hintere Zugangsklappe wieder ein. Drücken Sie die Klappe vorsichtig nach vorne, bis sie
einrastet.
6. Stecken Sie das Netzkabel wieder ein, und schalten Sie das Produkt ein.
7. Starten Sie einen erneuten Druckversuch.
Mögliche Ursache: Die Walzen waren verschmutzt und mussten gereinigt werden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 5: Produkt warten
Lösung: Nach Abschluss aller Arbeitsschritte in den vorherigen Lösungswegen bitten Sie den HP Support
um Unterstützung.
Rufen Sie die folgende Webseite auf: www.hp.com/support.
Wählen Sie bei Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken Sie auf Kontakt zu HP, um
Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Mögliche Ursache: Ihr Produkt muss gewartet werden.
Das Gerät druckt sinnlose Zeichen
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, um dieses Problem zu beheben. Die Lösungswege sind so sortiert,
dass die wahrscheinlichste Lösung am Anfang steht. Wenn sich das Problem mit dem ersten Lösungsweg nicht
lösen lässt, probieren Sie die weiteren Lösungswege aus, bis das Problem behoben ist.
• Lösung 1: Produkt zurücksetzen
• Lösung 2: Zuvor gespeicherte Version des Dokuments drucken
Lösung 1: Produkt zurücksetzen
Lösung: Schalten Sie das Gerät aus, und setzen Sie es durch Abziehen des Netzkabels zurück. Warten Sie
60 Sekunden, und schließen Sie das Netzkabel wieder an. Schalten Sie das Gerät ein.
Mögliche Ursache: Im Produkt war kein Speicherplatz mehr verfügbar.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Zuvor gespeicherte Version des Dokuments drucken
Lösung: Drucken Sie ein anderes Dokument in der gleichen Anwendung. Wenn dies möglich ist, drucken Sie
eine zuvor gespeicherte Version des beschädigten Dokuments.
Mögliche Ursache: Das Dokument war beschädigt.
Die Seiten des Dokuments werden in der falschen Reihenfolge ausgegeben
Lösung: Drucken Sie die Seiten des Dokuments in umgekehrter Reihenfolge. So liegen die Seiten in der
richtigen Reihenfolge vor, wenn der Druckauftrag abgeschlossen ist.
28 Fehlerbehebung und Support