Fehlerbehebung Und Support; Deinstallieren Und Neuinstallieren Der Software - HP Photosmart B8500 series Benutzerhandbuch

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Fehlerbehebung und Support

Dieses Kapitel enthält Informationen zum Beheben von Problemen mit dem HP Photosmart. Außerdem finden Sie
hier spezifische Informationen zur Installation und Konfiguration sowie einige Hinweise zum Betrieb des Geräts.
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Online-Hilfe der Software. Weitere Informationen zum
Aufrufen der Online-Hilfe finden Sie unter
Viele Probleme entstehen dadurch, dass der HP Photosmart über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden
wird, bevor die HP Photosmart-Software auf dem Computer installiert wird. Wenn der HP Photosmart an den
Computer angeschlossen wurde, bevor Sie vom Software-Installationsprogramm dazu aufgefordert wurden, gehen
Sie wie folgt vor:
Beheben häufig bei der Einrichtung auftretender Probleme
1. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer ab.
2. Deinstallieren Sie die Software (falls Sie diese bereits installiert haben).
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Schalten Sie den HP Photosmart aus, und starten Sie diesen nach einer Minute erneut.
5. Installieren Sie die HP Photosmart-Software erneut.
Vorsicht Schließen Sie das USB-Kabel erst an den Computer an, wenn Sie während der Installation dazu
aufgefordert werden.
Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie auf dem Rückumschlag dieses Handbuchs.

Deinstallieren und Neuinstallieren der Software

Wenn die Installation unvollständig ist oder Sie das USB-Kabel an den Computer angeschlossen haben, bevor Sie
während der Installation dazu aufgefordert wurden, müssen Sie die Software deinstallieren und dann erneut
installieren. Löschen Sie aber nicht einfach die Programmdateien der Software für den HP Photosmart vom
Computer. Verwenden Sie unbedingt das Deinstallationsprogramm der Software des HP Photosmart.
So deinstallieren Sie die Software und installieren sie erneut (Windows):
1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, Einstellungen, Systemsteuerung (oder einfach nur auf
Systemsteuerung).
2. Doppelklicken Sie auf Software (oder klicken Sie auf Programm deinstallieren).
3. Entfernen Sie alle Einträge, die sich auf die HP Photosmart-Software beziehen.
Vorsicht Wenn der Computer von HP oder Compaq hergestellt wurde, entfernen Sie keine anderen
Anwendungen als die unten aufgeführten.
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (mit Produktname und Softwareversionsnummer)
• HP Solution Center
• Shop für HP Verbrauchsmaterialien
• HP Update
• HP Imaging-Gerätefunktionen
• HP Photosmart Essential
• HP Customer Participation Program
• HP Smart Web Printing
• Yahoo! Symbolleiste
4. Trennen Sie die Verbindung zwischen dem Produkt und dem Computer.
5. Starten Sie den Computer neu.
Hinweis Es ist wichtig, dass Sie die Verbindung zum Gerät trennen, bevor Sie den Computer neu starten.
Verbinden Sie das Gerät erst mit Ihrem Computer, wenn Sie die Software erneut installiert haben.
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Weitere Informationen auf Seite 13.