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Kapitel 8 - Kundendienstinformationen
Serviceunterstützung für Eigner
Örtlicher Reparaturdienst
Wenn Ihr mit einem Mercury Diesel Motor ausgestattetes Boot repariert werden muss, bringen Sie es immer zu Ihrem
Vertragshändler. Nur er verfügt über die werksgeschulten Mechaniker, Sachkenntnis, Ausrüstung sowie das
Spezialwerkzeug und die Original Quicksilver Ersatz- und Zubehörteile, die für die ordnungsgemäße Reparatur Ihres
Motors erforderlich sind. Er kennt Ihren Motor am besten. Rufen Sie 1-800-DIESELS an, um Ihren nächsten
Vertriebshändler zu finden.
Service unterwegs
Wenn Sie sich auf Reisen entfernt von Ihrem Händler befinden und eine Reparatur oder Wartung benötigen, wenden Sie
sich an den nächsten Mercury Diesel Vertragshändler. Schlagen Sie in den Gelben Seiten nach oder suchen auf der
Mercury Diesel Webseite (www.mercurymarine.com) nach einer Servicewerkstatt. Wenn Sie aus irgendeinem Grund
keinen Service anfordern können, wenden Sie sich an das nächste Regionale Service Center. Außerhalb der Vereinigten
Staaten und Kanada wenden Sie sich an das nächste Marine Power International Service Center.
Diebstahl des Antriebssystems
Wenn das Antriebssystem gestohlen wurde, verständigen Sie sofort die lokalen Behörden sowie Mercury Diesel. Geben
Sie dabei die Modell- und Seriennummern und den Namen der im Falle einer Wiederbeschaffung zu verständigenden
Person an. Diese Informationen über einen gestohlenen Motor werden bei Mercury Diesel in einer Akte abgelegt und
helfen den Behörden und Verkaufs- bzw. Vertriebshändlern bei der Wiederbeschaffung gestohlener Motoren.
Maßnahmen nach Untertauchen
1.
Wenden Sie sich vor der Bergung an eine Mercury Diesel Vertragswerkstatt.
2.
Nach der Bergung muss eine Mercury Diesel Vertragswerkstatt den Motor umgehend instand setzen, um schwere
Schäden am Antriebssystem zu vermeiden.
Ersatzteile
Brand- oder Explosionsgefahren vermeiden. Teile der Elektrik, der Zündung und des Kraftstoffsystems an Cummins
MerCruiser Diesel Produkten erfüllen die Vorschriften der US-Küstenwache, um das Brand- und Explosionsrisiko zu
verringern. Keine Ersatzteile für Elektrik oder Kraftstoffsystem verwenden, die diese Vorschriften nicht erfüllen. Bei
Reparatur von Elektrik und Kraftstoffsystem alle Teile ordnungsgemäß installieren und anziehen.
Bootsmotoren müssen die meiste Zeit in oder um Volllastdrehzahl betrieben werden. Sie sind für den Betrieb sowohl in
Süß- als auch Meerwasser bestimmt. Aus diesem Grund erfordern sie zahlreiche Spezialteile. Beim Austausch von
Bootsmotorteilen ist besondere Sorgfalt erforderlich, da sich ihre Spezifikationen deutlich von denen eines normalen Kfz-
Motors unterscheiden.
Da Bootsmotoren für längeren Betrieb mit oder nahe der Höchstdrehzahl ausgelegt sein müssen, sind spezielle Kolben,
Nockenwellen und andere bewegliche Hochleistungsteile erforderlich, um eine hohe Lebensdauer und optimale Leistung
zu gewährleisten.
Dies sind nur einige der vielen speziellen Modifizierungen, die für Mercury Diesel Bootsmotoren erforderlich sind, um hohe
Lebensdauer und zuverlässige Leistung zu gewährleisten.
Ersatzteil- und Zubehöranfragen
Richten Sie alle Anfragen bezüglich Quicksilver Ersatz- und Zubehörteilen an Ihren örtlichen Vertragshändler. Der Händler
hat die notwendigen Informationen, um Ersatz- und Zubehörteile für Sie zu bestellen, sofern diese nicht auf Lager sind. Nur
Vertragshändler können Original Quicksilver Teile und Zubehör vom Werk kaufen. Mercury Diesel verkauft nicht an
unautorisierte Händler oder Endkunden. Bei der Anfrage nach Ersatzteilen und Zubehör benötigt der Händler die Modell-
und Seriennummern des Motors, um die korrekten Teile bestellen zu können.
Im Falle eines Anliegens oder Problems
Ihrem Händler und uns liegt Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Mercury Diesel Produkt am Herzen. Bei Problemen, Fragen oder
Anliegen bezüglich des Antriebssystems wenden Sie sich bitte an Ihre Mercury Diesel Vertragswerkstatt. Sollten Sie
weitere Hilfe benötigen, befolgen Sie die nachstehenden Schritte.
1.
Sprechen Sie mit dem Verkaufsleiter oder Service-Manager des Händlers. Wenn Sie dies bereits getan haben,
wenden Sie sich an den Besitzer der Vertretung.
2.
Wenn Sie eine Frage, ein Anliegen oder ein Problem haben, die/das nicht vom Händler gelöst werden kann, wenden
Sie sich bitte an Ihren örtlichen Vertriebshändler für Mercury Diesel Produkte. Der Vertriebshändler wird gemeinsam
mit Ihnen und Ihrem Händler alle Probleme lösen.
Die Serviceniederlassung benötigt die folgenden Informationen:
•
Ihren Namen und Ihre Anschrift
•
Telefonnummer
Seite 90
VORSICHT
!
90-8M0076572
AUGUST 2012
deu
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