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Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie
oder Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen
wie folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Sichern Sie vor der
Rücksendung des Produkts an Dell alle
Daten auf der Festplatte und auf anderen
Speichergeräten. Entfernen Sie sämtliche
vertraulichen, eigenen und persönlichen
Informationen sowie alle Wechselmedien,
wie CDs und Medienkarten. Dell ist
nicht für Ihre vertraulichen, eigenen
und persönlichen Informationen, deren
Beschädigung oder Verlust oder für
beschädigte oder verloren gegangene
Wechselmedien verantwortlich, die Sie
vor dem Zurücksenden nicht entfernt
haben.
1. Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich
eine Rücksendegenehmigungsnummer
geben. Schreiben Sie diese gut lesbar auf
den Versandkarton. Die Telefonnummer
für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 91.
2. Legen Sie eine Kopie der Rechnung und
ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund
der Rücksendung erklärt wird.
3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-
Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste" auf Seite 90). In dieser
sollten die durchgeführten Tests und
alle von Dell Diagnostics ausgegebenen
Fehlermeldungen aufgeführt sein (siehe
„Dell Diagnostics" auf Seite 69).
4. Falls das Gerät zur Gutschrift
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (z. B.
Netzadapterkabel, Software, Handbücher
usw.) bei.
Wie Sie Hilfe erhalten
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Fehlerbehebung
