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Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen
wie folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Stellen Sie vor der
Rückgabe des Produkts sicher, dass
Sie sämtliche auf den Festplatten und
auf jeglichen anderen Speichergeräten
des Produkts enthaltene Daten
sichern. Löschen Sie alle vertraulichen,
firmeneigenen und persönlichen
Informationen, und entfernen Sie alle
Wechseldatenträger wie CDs oder
Datenträgerkarten. Dell trägt keinerlei
Verantwortung für Ihre vertraulichen,
firmen-eigenen oder persönlichen
Informationen, für verloren gegangene
oder beschädigte Daten oder für
beschädigte oder verloren gegangene
Wechseldatenträger, die möglicherweise
in Ihrer Rücksendung enthalten sind.
Wie Sie Hilfe bekommen
1.
Rufen Sie Dell an, um eine
Genehmigungsnummer für
zurückgesendete Produkte zu erhalten und
schreiben Sie diese deutlich und gut lesbar
auf die Außenseite des Kartons. Weitere
Informationen zu Telefonnummern für Ihre
Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 81.
2.
Legen Sie eine Kopie der Rechnung und
ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund
der Rücksendung erklärt wird.
3.
Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-
Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste"
auf Seite 80)) bei und geben Sie die Tests
an, die Sie ausgeführt haben, sowie alle
Fehlermeldungen, die von Dell Diagnostics
(siehe „Dell Diagnostics" auf Seite 58)
gemeldet wurden.
4.
Fügen Sie jegliches Zubehör bei, das zu
den zurückgesendeten Artikeln gehört
(Wechselstromadapterkabel, Software,
Handbücher usw.), wenn Sie eine Gutschrift
erhalten möchten.
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