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Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie oder
Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie
folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Sichern Sie vor der
Rücksendung des Produkts an Dell alle
Daten auf den Festplatten und anderen
Speichergeräten. Entfernen Sie sämtliche
vertraulichen, eigenen und persönlichen
Informationen sowie alle Wechselmedien,
wie CDs und Medienkarten. Dell ist
nicht für Ihre vertraulichen, eigenen
und persönlichen Informationen, deren
Beschädigung oder Verlust oder für
beschädigte oder verloren gegangene
Wechselmedien verantwortlich, die Sie vor
dem Zurücksenden nicht entfernt haben.
Wie Sie Hilfe bekommen
Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine
1.
Rücksendegenehmigungsnummer geben.
Schreiben Sie diese gut lesbar auf den
Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf
Seite 79.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
2.
ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund
der Rücksendung erklärt wird.
Legen Sie eine Kopie der Diagnose-
3.
Checkliste bei (siehe „Diagnose-Checkliste"
auf Seite 78). In dieser sollten die
durchgeführten Tests und alle von Dell
Diagnostics ausgegebenen Fehlermeldungen
aufgeführt sein (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 56).
Falls das Gerät zur Gutschrift
4.
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel,
Software, Handbücher usw.) bei.
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Fehlerbehebung
