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Wie Sie Hilfe bekommen
Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen
wie folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Stellen SIe vor dem
Zurücksenden der Produkte an Dell si-
cher, dass Sie die Daten auf den Festplat-
ten und anderen Datenträgern, mit denen
die Produkte ausgestattet sind, sichern.
Löschen Sie alle vertraulichen, firmenei-
genen und persönlichen Informationen,
und entfernen Sie alle Wechseldaten-
träger wie CDs oder Datenträgerkarten.
Dell trägt keinerlei Verantwortung für
Ihre vertraulichen, firmeneigenen oder
persönlichen Informationen, für verloren
gegangene oder beschädigte Daten oder
für beschädigte oder verloren gegangene
Wechseldatenträger, die möglicherweise
in Ihrer Rücksendung enthalten sind.
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1. Rufen Sie Dell an, um eine Genehmigungs-
nummer für zurückgesendete Produkte zu
erhalten und schreiben Sie diese deutlich und
gut lesbar auf die Außenseite des Kartons.
Die Telefonnummer für Ihre Region finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf
Seite 82.
2. Legen Sie eine Kopie der Rechnung und
ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund
der Rücksendung erklärt wird.
3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-
Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste"
auf Seite 81), bei, aus der die Tests
hervorgehen, die Sie ausgeführt haben
sowie die Fehlermeldungen, die durch
Dell Diagnostics ausgegeben wurden
(siehe „Dell Diagnostics" auf Seite 64).
4. Fügen Sie jegliches Zubehör bei, das zu
den zurückgesendeten Artikeln gehört
(Wechselstromadapterkabel, Software,
Handbücher usw.), wenn Sie eine Gutschrift
erhalten möchten.
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