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Wie Sie Hilfe bekommen
Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie oder
Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie
folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Sichern Sie vor der
Rücksendung des Produkts an Dell alle
Daten auf der Festplatte und auf anderen
Speichergeräten. Entfernen Sie sämtliche
vertraulichen, eigenen und persönlichen
Informationen sowie alle Wechselmedien,
wie CDs und Medienkarten. Dell ist
nicht für Ihre vertraulichen, eigenen
und persönlichen Informationen, deren
Beschädigung oder Verlust oder für
beschädigte oder verlorengegangene
Wechselmedien verantwortlich, die Sie vor
dem Zurücksenden nicht entfernt haben.
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1.
Rufen Sie Dell an, um eine
Rücksendegenehmigungsnummer zu
erhalten, und schreiben Sie die deutlich
und unübersehbar auf die Außenseite des
Versandkartons. Die Telefonnummer für Ihre
Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 82.
2.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund
der Rücksendung erklärt wird.
Legen Sie eine Kopie der Diagnose-
3.
Checkliste bei (siehe „Diagnose-Checkliste"
auf Seite 81). In dieser sollten die
durchgeführten Tests und alle von Dell
Diagnostics ausgegebenen Fehlermeldungen
aufgeführt sein (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 59).
Falls das Gerät zur Gutschrift
4.
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel,
Software, Handbücher usw.) bei.
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Fehlerbehebung
