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Wie Sie Hilfe erhalten
Vergessen Sie nicht, folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie
die Unterstützung von Dell anrufen, sowie
ein Telefon in der Nähe des Computers
verwenden. Sie werden u. U. aufgefordert,
einige Befehle einzugeben, detaillierte
Informationen während der Ausführung von
Operationen zu übermitteln oder sonstige
Verfahren für die Problembehandlung
anzuwenden, die nur am System selbst
durchgeführt werden können. Stellen Sie
sicher, dass Sie die Computer-Dokumentation
zur Hand haben.
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Diagnose-Checkliste
• Name:
• Datum:
• Adresse:
• Telefonnummer:
• Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der
Unterseite des Computers):
• Express-Servicecode :
• Nummer der Rücksendegenehmigung
(sofern sie vom technischen Support von
Dell erteilt wurde):
• Betriebssystem und Version:
• Geräte:
• Erweiterungskarten:
• Ist Ihr Computer an ein Netzwerk
angeschlossen? Ja /Nein
• Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
• Programme und deren Versionen:
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Fehlerbehebung
