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12 Reparatur
Wenn der Antrieb nicht mehr regelkonform arbei-
tet, oder wenn er gar nicht mehr arbeitet, ist er de-
fekt und muss repariert oder ausgetauscht werden.
HINWEIS
!
Beschädigung des Antriebs durch unsachgemäße
Instandsetzung und Reparatur!
_ Instandsetzungs- und Reparaturarbeiten nicht
selbst durchführen.
_ Für Instandsetzungs- und Reparaturarbeiten After
Sales Service von SAMSON kontaktieren.
12.1 Geräte an SAMSON senden
Defekte Geräte können zur Reparatur an SAMSON
gesendet werden.
Für die Einsendung von Geräten bzw. Retouren-Ab-
wicklung folgendermaßen vorgehen:
1. Ausnahmeregelung für spezielle Gerätetypen
beachten, vgl. Angaben auf
group.com > SERVICE > After Sales Service > Re-
touren.
2. Rücksendungen unter Angabe folgender Infor-
mationen über returns-de@samsongroup.com
anmelden:
–
Typ
–
Artikelnummer
–
Var.-ID
–
Ursprungsauftrag bzw. Bestellung
–
Ausgefüllte Erklärung zur Kontamination;
dieses Formular steht im Internet zur Verfü-
gung:
www.samsongroup.com > SERVICE >
After Sales Service > Retouren
Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie einen
RMA-Schein.
3. Den RMA-Schein und die ausgefüllte und unter-
schriebene Erklärung zur Kontamination außen
gut sichtbar am Packstück anbringen.
4. Die Ware an die auf dem RMA-Schein angegebe-
ne Lieferadresse senden.
EB 8310-5
Weitere Informationen für die Einsendung von Geräten
und der Retouren-Abwicklung sind auf folgender Inter-
netseite zu finden:
vice
www.samson-
Info
www.samsongroup.com > SERVICE > After Sales Ser-
Reparatur
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