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– Daños en el producto causados por un uso inco-
rrecto o inadecuado (como la sobrecarga del pro-
ducto o el uso de herramientas o accesorios no
homologados), la penetración de cuerpos extra-
ños en el producto (como arena, piedras o polvo),
daños de transporte, uso de la fuerza o influencias
externas (como daños causados por caídas).
– Daños en el producto o en partes del producto
atribuibles al desgaste previsto, normal (de funcio-
namiento) u otro desgaste natural, así como da-
ños y/o deterioro de piezas de desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de
accesorios, suplementos o piezas de repuesto
que no sean piezas originales o que no se utilicen
según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cambios
o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que
sean irrelevantes para el valor y la usabilidad del
producto.
– Productos en los que se hayan efectuado repara-
ciones por cuenta propia, en particular por un ter-
cero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de la
máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y, por
tanto, sean rechazados por el personal de servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio de
garantía las reclamaciones por daños y perjuicios,
así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la fecha
de compra del producto. La fecha que figura en el recibo
de compra original es determinante. Las reclamaciones
de garantía deben realizarse inmediatamente después
de detectarse la necesidad de efectuarlas. Queda exclui-
da la presentación de reclamaciones de garantía tras la
expiración del periodo de garantía. La reparación o susti-
tución del producto no da lugar a una extensión del pe-
riodo de garantía, ni se inicia un nuevo periodo de garan-
tía por este servicio para el producto o para cualquier
pieza de repuesto instalada. Esto también se aplica a la
utilización de servicios técnicos in situ. El producto en
cuestión debe presentarse o devolverse al centro de ser-
vicio al cliente en un estado limpio, junto con una copia
del recibo de compra, que debe incluir la fecha de com-
pra y la denominación del producto. Si un producto se
devuelve incompleto, sin el volumen de suministro com-
pleto, se descontará/deducirá el valor de los accesorios
que falten si se sustituye el producto o se efectúa un re-
embolso. Los productos parcial o totalmente desmonta-
dos no se aceptarán como reclamación de garantía. En
caso de reclamación injustificada o fuera del periodo de
garantía, los gastos de transporte y el riesgo de trans-
porte correrán generalmente a cargo del comprador. No-
tifique con antelación al centro de servicio (véase a
continuación) una reclamación de garantía. Como
norma general, se conviene que el producto defectuoso
con una breve descripción del fallo se enviará mediante
devolución organizada o, en caso de reparación fuera
del periodo de garantía, con franqueo suficiente, obser-
vando las directrices de embalaje y envío correspondien-
tes, a la dirección de servicio indicada a continuación.
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Tenga en cuenta que su producto (según el modelo)
debe estar sin material de operación en el momento
de la devolución por razones de seguridad. El pro-
ducto enviado a nuestro centro de servicio debe emba-
larse de tal forma que se eviten daños en el producto re-
clamado durante el transporte. Tras la reparación/susti-
tución, le devolveremos el producto sin coste alguno. Si
los productos no pueden ser reparados ni sustituidos, se
puede hacer un reembolso monetario de hasta el precio
de compra del producto defectuoso a nuestra entera dis-
creción, teniendo en cuenta cualquier deducción por de-
terioro y desgaste. Estos servicios de garantía benefician
únicamente al comprador particular original y no son ce-
dibles ni transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adicio-
nal de 5 años para los productos de la serie Sche-
ppach 20 V. Con ello, el periodo de garantía total de
estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan pi-
las/baterías, cargadores y accesorios. Esta extensión
de garantía puede reclamarse registrando su produc-
to Scheppach de esta gama en línea en https://garan-
tie.scheppach.com a más tardar 30 días desde la fe-
cha de compra. Después de registrarse correctamen-
te en línea, recibirá la confirmación de la extensión de
la garantía relacionada con el artículo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, póngase
en contacto con nuestro centro de servicio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/service
No nos envíe ningún producto sin antes ponerse
en contacto y registrarse en nuestro centro de
servicio.
El contacto inicial con nuestro centro de servicio
es un requisito previo obligatorio para hacer uso
de estas declaraciones de garantía. Las reclama-
ciones de garantía deben realizarse en un plazo de
14 días desde la constatación del defecto antes de
que expire el periodo de garantía. Para ello, se re-
quiere el recibo de compra original y, dado el caso, la
confirmación de la extensión de la garantía relaciona-
da con el artículo.
7. Plazo de tramitación - Por regla general, resolvemos
las reclamaciones en un plazo de 14 días a partir de
la recepción en nuestro centro de servicio. Si, en ca-
sos excepcionales, se supera el plazo de tramitación
mencionado, le informaremos con la debida antela-
ción.
8. Por lo general, las piezas de desgaste quedan ex-
cluidas de la garantía. - Las piezas de desgaste son:
a) las pilas/baterías suministradas, adosadas y/o
montadas, así como b) todas las piezas de desgaste
dependientes del modelo (incluidas correas, hojas de
sierra, herramientas de inserción, discos de amolado,
filtros, cepillos de carbón, etc.; véase el manual de
instrucciones). Quedan excluidas de la garantía las pi-
las o baterías muy descargadas o dañadas en la car-
casa y/o en los polos de la batería.
www.scheppach.com
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