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ISX
5. Auto-assistance en cas de problèmes et service à la clientèle
Les réparations doivent uniquement être effectuées par des centres techniques agréés.
Si le tableau suivant ne vous permet pas de remédier à un défaut de votre appareil, adressez-vous
alors au S.A.V. central de CLAGE. Vous devrez fournir les informations qui figurent sur la plaque
signalétique!
FR
CLAGE SAS
Service Après Vente
4A, Rue Gutenberg
57200 Sarreguemines
France
Tél:
+33 8 06 11 00 16
Fax:
+33 3 87 98 43 70
Mail:
contact@savclage.fr
www.savclage.fr
KV Systeme sprl.
Rue du Parc, 83
4470 Saint-George-sur-Meuse
Belgique
Tél.: +32 498 699133
Kvsysteme@gmail.com
CLAGE GmbH
S.A.V.
Pirolweg 4
21337 Lüneburg
Allemagne
Tél:
+49 4131 8901-400
E-mail:
service@clage.de
6. Environnement et recyclage
Ce produit a été fabriqué de manière neutre pour le climat, conformément aux normes Scope
1 + 2. Nous recommandons l'achat d'électricité 100 % verte afin que le fonctionnement soit éga-
lement neutre sur le plan climatique.
Élimination des matériaux de transport et d'emballage : pour un transport sans problème, votre
produit est soigneusement emballé. L'élimination du matériel de transport est effectuée par
l'artisan spécialisé ou le commerce spécialisé. Réintroduisez l'emballage de vente dans le cycle
de recyclage en séparant les matériaux via l'un des deux systèmes d'Allemagne.
Élimination des appareils usagés : votre produit est fabriqué à partir de maté-
riaux et de composants de haute qualité réutilisables. Les produits marqués du
symbole de la poubelle barrée doivent être éliminés séparément des ordures
ménagères à la fin de leur durée de vie. Par conséquent, apportez-nous cet
appareil en tant que fabricant ou à l'un des points de collecte municipaux qui
Ce chauffe-eau instantané a été fabriqué avec le plus grand soin et a été contrôlé plusieurs fois
avant la livraison. Si un problème survient, la cause est souvent facile à corriger. Commencez par
couper puis à réarmer le disjoncteur pour « réinitialiser » l'électronique. Vérifiez ensuite si vous
pouvez corriger vous-même le problème à l'aide du tableau suivant. Vous éviterez ainsi les frais
d'une intervention inutile du S.A.V.
ISX
Problème
Cause
Disjoncteur général déclenché
L'eau reste froide, la télécommande
Le limiteur de pression de sécurité
ne peut établir de connexion
(SDB) s'est déclenché.
Robinet de sortie encrassé ou entartré
Le débit d'eau chaude faiblit
Filtre d'entré encrassé / entartré
Débit limité
Débit d'eau trop élevé
La température sélectionnée n'est
pas atteinte
Apport d'eau froide au niveau du
robinet
Interruption de l'alimentation élec-
trique du ISX
Portée WLAN / Bluetooth dépassée
L'application ne trouve pas le ISX
WLAN désactivé sur tablette / smart-
phone (mode avion)
Tablette / Smartphone ne se trouvent
pas dans le même WLAN que le ISX
Les touches du capteur ne réa-
L'écran est mouillé
gissent pas bien
Un symbole apparaît à chaque pres-
Verrouillage clavier actif
sion sur une touche
L'écran affiche en alternance P1
Verrouillage de service activé
et 00
Radiocommande FX Next
Problème
Cause
Les piles de la radiocommande sont
Le symbole « Pile » s'affiche
vides
L'appareil ne réagit pas à la
Hors de portée de la
radiocommande
radiotransmission
La télécommande ne répond pas
correctement ou seulement par-
La vitre de l'écran est mouillée
tiellement
Le symbole d'erreur apparaît sur
l'écran de l'application / de la radio -
L'appareil a détecté une anomalie
-commande
réintroduisent les appareils électroniques usagés dans le cycle de recyclage. Cette élimination
des déchets appropriée contribue à la protection de l'environnement et elle prévient d'éven-
tuels effets nocifs sur l'homme et l'environnement qui pourraient résulter d'une manipulation
inappropriée des appareils en fin de vie. Vous obtiendrez des informations plus détaillées sur
l'élimination auprès du point de collecte le plus proche, du centre de recyclage ou de votre
administration communale.
Clients professionnels : veuillez prendre contact avec votre distributeur ou votre fournisseur
lorsque vous souhaitez mettre au rebut des appareils, il vous communiquera des informations
supplémentaires.
En cas d'élimination en dehors de l'Allemagne, veuillez également respecter les réglementations
et lois locales.
18
Solution
Remplacer le fusible ou réarmer le disjoncteur
Contacter le S.A.V.
Nettoyer le brise-jet, la pommette de douche ou
la crépine
Faire nettoyer le filtre par le S.A.V.
Désactiver le mode Eco ou la limitation du débit
(Ré-) Activer (à nouveau) la vanne motorisée
dans le menu
« Limite de débit »
Ne prélever que de l'eau chaude et régler la tem-
pérature en fonction de l'utilisation.
Vérifier la température de sortie
Remplacer ou allumer les fusibles
Placez la tablette / le smartphone plus près du
point d'accès (routeur ou ISX)
Activer le WLAN
Passez le WLAN aux paramètres de la tablette / du
smartphone
Sécher l'écran avec un chiffon doux
Appuyez sur
et
et maintenez-les enfon-
cées pendant environ 5 secondes
Saisir le code PIN correct
Solution
Insérer deux piles AA neuves dans la
radiocommande
Rapprocher la radiocommande de l'appareil,
appuyer sur une touche
Sécher l'écran avec un chiffon doux
Couper et réenclencher le disjoncteur. Si le
défaut persiste, contacter le S.A.V.
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