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8 Telefonie
8.4.4.2 Abwurf bei Falschwahl
Im Menü Nummerierung->Rufverteilung->Abwurf bei Falschwahl legen Sie für jeden externen An-
schluss den Teilnehmer oder das Team fest, zu dem der Anruf erfolgen soll, falls
• ein kommender Anruf eine falsche oder unvollständige Rufnummer / Durchwahl besitzt.
• alle Teilnehmer des angewählten Teams oder Callcenters ausgeloggt sind.
• sich alle Teilnehmer des angewählten Callcenters in der Nachbearbeitung befinden.
8.4.4.2.1 Bearbeiten
Wählen Sie das Symbol
Das Menü Nummerierung->Rufverteilung->Abwurf bei Falschwahl->
dern:
Felder im Menü Einstellungen
Feld
Externer Anschluss
Abwurf auf Rufnummer
8.4.4.3 Rufverteilung über Anrufernummer
In diesem Menü können Sie festlegen, an welche interne Rufnummer ein eingehender Anruf in Abhän-
gigkeit von der Rufnummer des Anrufers übergeben werden soll. Über diese Funktion lässt sich auch ei-
ne Sperrliste für eingehende Rufnummern einrichten, indem Anrufe von bestimmten Nummern keiner in-
ternen Nummer und auch keiner Ansage zugeordnet werden. Diese Anrufe werden dann abgewiesen.
8.4.4.3.1 Bearbeiten oder Neu
Wählen Sie das Symbol
um weitere Rufnummern hinzuzufügen.
Das Menü Nummerierung->Rufverteilung->Rufverteilung über Anrufernummer->Neu besteht aus
folgenden Feldern:
Felder im Menü Einstellungen
Feld
Anrufernummer
114
, um vorhandene Einträge zu bearbeiten.
Beschreibung
Zeigt den externen Anschluss an, für den Abwurf bei Falschwahl konfigu-
riert wird.
Wählen Sie die Art des Abwurfs aus.
Mögliche Werte:
•
: Hier erfolgt kein Abwurf, der Anrufer erhält "besetzt".
•
waltung->Globale Einstellungen->System->Abwurf auf Rufnum-
mer eingetragen.
•
Der Abwurf erfolgt auf diesen Benutzer bzw. dieses Team.
, um vorhandene Einträge zu bearbeiten. Wählen Sie die Schaltfläche Neu,
Beschreibung
Geben Sie die Nummer des Anrufers ein, dessen Anrufe an eine be-
stimmte interne Rufnummer übergeben werden sollen. Mögliche Anwen-
dungen sind :
• vollständige Rufnummern (0911987654)
• Städtevorwahlen (0911)
• Landesvorwahlen (001)
• Präfixe von Sonderrufnummern (0137)
.
besteht aus folgenden Fel-
: Der Abwurf erfolgt wie unter Systemver-
bintec elmeg GmbH
:
be.IP smart
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