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bintec elmeg GmbH
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dass alle Teilnehmer eines Teams die gleiche Anzahl von Anrufen erhalten. Jedem Teilnehmer der
ein Gespräch beendet hat wird eine für das Team / Teilnehmer eingerichtete Nachbearbeitungszeit
(0...999 Sekunden) eingerichtet, in der er keinen weiteren Anruf erhält. Anrufe, die der Teilnehmer
nicht über das Team sondern über seine Rufnummer erhält und selbst eingeleitete Gespräche, wer-
den nicht mit in die gleichmäßige Verteilung eingerechnet. Die gleichmäßige Verteilung beginnt mit
dem Teilnehmer, der am längsten keinen Anruf erhalten hat, beim Neustart mit dem ersten in der Teil-
nehmerliste eingetragenen Teilnehmer. Ein Teilnehmer, der sich aus dem Team ausgeloggt hat
(Kennziffer oder Funktionstaste), wird in der gleichmäßigen Verteilung nicht mehr berücksichtigt. Nach
einer Stromunterbrechung des Systems wird die bestehende Berechnung zur Gleichmäßigen Vertei-
lung gelöscht und der Vorgang startet neu. Befinden Sich alle Teamteilnehmer in der Nachbearbei-
tungszeit, werden externe Anrufe auf das eingerichtete Abwurfziel geschaltet, interne Anrufer hören
den Besetztton. Wird für mehrere Teamteilnehmer die gleiche Zeit nach Beenden des letzten Anrufes
errechnet, gilt die Reihenfolge der Einträge in der Interne Zuordnung.
Felder im Menü Optionen
Feld
Signalisierung
Besetzt bei Besetzt (Busy
on Busy)
Automatische Rufannah-
me mit
Das Menü Erweiterte Einstellungen besteht aus folgenden Feldern:
Felder im Menü Abwurffunktionen
be.IP smart
: Die gleichmäßige Verteilung entspricht der Signalisierung
Beschreibung
Sie können Teilnehmer eines Teams mit dem Sammelruf rufen.
Mögliche Werte:
•
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•
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•
•
•
Wählen Sie aus, ob für dieses Anrufvariante das Leistungsmerkmal "Bu-
sy on Busy" aktiviert sein soll.
Führt ein Teilnehmer eines Teams ein Gespräch, so können Sie ent-
scheiden, ob weitere Anrufe für dieses Team signalisiert werden sollen.
Ist die Funktion "Busy on Busy" für dieses Team eingerichtet, so erhalten
weitere Anrufer "besetzt" signalisiert.
Mit Auswahl von
Standardmäßig ist die Funktion nicht aktiv.
Wählen Sie aus, ob ein kommender Anruf automatisch angenommen
werden soll und der Anrufer die gewünschte Wartemusik oder Ansage
hören soll. Dabei erfolgt die Signalisierung des Anrufes im Team weiter.
Die Kosten für die bereits bestehende Verbindung trägt der Anrufer.
Mit Auswahl von
Standardmäßig ist die Funktion nicht aktiv.
Wählen Sie außerdem die gewünschte Wartemusik bzw. Ansage aus.
Mögliche Werte:
•
•
(Standardwert)
wird die Funktion aktiv.
wird die Funktion aktiv.
8 Telefonie
und bewirkt,
111
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