Risoluzione Dei Problemi - ZAPTEC Pro Bedienungsanleitung

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3 . Risoluzione dei problemi

Gli avvisi/messaggi di errore vengono visualizzati nel portale Zaptec/app Zaptec.
Problema
Soluzione
Impossibile creare
l'installazione tramite il
portale Zaptec.
La stazione di
ricarica non è online,
installazione 4G.
La stazione di
ricarica non è online,
installazione PLC.
La stazione di
ricarica non è online,
installazione WiFi.
La ricarica non si avvia.
La stazione di ricarica
non riceve alimentazione.
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Soluzione
Reimpostare la password facendo clic su 'Forgotten
Password' (Password dimenticata).
Contattare l' A ssistenza Zaptec per ottenere l'accesso alla
creazione di installazioni.
• Assicurarsi che la stazione di ricarica non sia coperta da
nessun elemento.
• Testare la copertura nel luogo di installazione utilizzando
il proprio cellulare. Per una misurazione accurata,
utilizzare un cellulare con SIM Telenor.
• Controllare la configurazione di rete sul router o sul
modem.
• Verificare il funzionamento di Internet collegando il
computer direttamente al router o al modem.
• Non configurato.
• Verificare che il modulo PLC sia stato installato in
conformità con lo schema del circuito e sugli stessi L1 e N
delle stazioni di ricarica.
• Controllare la configurazione di rete sul router o sul
modem.
• Verificare il funzionamento di Internet collegando il
computer direttamente al router o al modem.
• Scollegare eventuali altri dispositivi connessi al WiFi che
possono ritardare la velocità della banda larga.
• Verificare che l'SSID e la password del WiFi siano corretti.
• Assicurarsi che l'opzione 2.4 GHz sia attivata in modo
da ottenere la connessione di rete di Zaptec Pro. Vedere
Requisiti di installazione, a pag. 11.
• Immettere manualmente l'SSID e la password
selezionando Other (Altro) nell'elenco di reti.
Verificare che il profilo utente abbia accesso alla carica sulla
stazione di ricarica.
• Seguire le istruzioni nel capitolo Controllo dei fusibili nella
stazione di ricarica.
• Controllare il fusibile principale dell'installazione.