Probleemoplossing - ZAPTEC Pro Bedienungsanleitung

Nederlands

3 . Probleemoplossing

Waarschuwingen/foutmeldingen worden weergegeven in de Zaptec Portal /Zaptec-
app.
Probleem
Inloggen op de Zaptec
Portal is niet mogelijk
Kan geen installatie
aanmaken via de Zaptec
Portal
Laadstation is niet online,
4G-installatie
Het laadstation is niet
online,
PLC-installatie
Het laadstation is niet
online,
WiFi-installatie
Opladen start niet
Het laadstation krijgt
geen stroom
84
Oplossing
Reset het wachtwoord door op 'Wachtwoord vergeten' te
klikken
Neem contact op met Zaptec Support om toegang te
krijgen tot het aanmaken van installaties.
• Zorg ervoor dat het laadstation nergens door wordt
afgedekt.
• Test de dekking op de installatiesite met uw eigen
mobiel. Voor nauwkeurige meting moet een mobiel met
een Telenor-simkaart worden gebruikt.
• Controleer de netwerkinstelling op de router of het
modem.
• Controleer of het internet werkt door de computer
rechtstreeks aan te sluiten op de router of het modem.
• Niet geconfigureerd.
• Controleer of de PLC-module is geïnstalleerd in
overeenstemming met het circuitdiagram, op dezelfde L1
en N als de (het) laadstation(s)
• Controleer de netwerkinstelling op de router of het
modem.
• Controleer of het internet werkt door de computer
rechtstreeks aan te sluiten op de router of het modem.
• Ontkoppel andere apparaten die zijn verbonden met WiFi
en die de breedbandsnelheid kunnen vertragen.
• Controleer of de SSID en het wachtwoord voor de WiFi
correct zijn.
• Zorg ervoor dat 2,4 GHz is geactiveerd, zodat de
Zaptec Pro een netwerkverbinding krijgt. Zie de
Installatievereisten, pagina 11.
• Voer de SSID en het wachtwoord handmatig in door
Overige in de netwerklijst te selecteren.
Controleer of het gebruikersprofiel toegang heeft tot
opladen op het laadstation
• Volg de instructies in de paragraaf 'De zekeringen in het
laadstation controleren'
• Controleer de hoofdzekering in de installatie