Rozwiązywanie Problemów - ZAPTEC Pro Bedienungsanleitung

Polski
3 . Rozwiązywanie Problemów
Ostrzeżenia oraz Komunikaty Błędów są wyświetlane w Portalu Zaptec oraz aplikacji
mobilnej Zaptec.
Problem
Nie można zalogować się
do portalu Zaptec
Nie można utworzyć
nowej Instalacji za
pośrednictwem portalu
Zaptec
Stacja Ładowania nie jest
online (instalacja 4G)
Stacja Ładowania nie
jest online (instalacja
bazująca na technologi
PLC)
Stacja Ładowania nie jest
online (instalacja WiFi)
Ładowanie nie
rozpoczyna się
Brak zasilania Stacji
Ładowania
108
Rozwiązanie
Zresetuj hasło, klikając Zapomniałeś hasło?
Skontaktuj się z pomocą techniczną Zaptec, aby uzyskać
dostęp do tworzenia nowych Instalacji.
• Upewnij się, że Stacja Ładowania nie jest niczym
zasłonięta.
• Przetestuj zasięg 4G w miejscu instalacji za pomocą
telefonu komórkowego lub dedykowanego testera sieci.
• Sprawdź konfigurację sieci po stronie routera / modemu.
• Zweryfikuj dostęp do Internetu poprzez podłączenie
komputera / laptopa bezpośrednio do modemu / routera.
• W razie potrzeby skoryguj konfigurację.
• Sprawdź czy moduł PLC został poprawnie zainstalowany
zgodnie ze schematem oraz czy używa tych samych
przewodów L1 oraz N, co Stacja Ładowania.
• Sprawdź konfigurację sieci po stronie routera / modemu.
• Zweryfikuj dostęp do Internetu poprzez podłączenie
komputera / laptopa bezpośrednio do modemu / routera.
• Odłącz inne urządzenia podłączone do punktu dostępo-
wego WiFi, które mogą powodować opóźnienia w sieci.
• Sprawdź poprawność podanego SSID oraz hasła do WiFi.
• Upewnij się, że sieć WiFi działa w trybie 2.4 GHz, która
jest wymagana przez Zaptec Pro. Więcej informacji
w rozdziale Wymagania dla Sieci oraz Połączenia
Internetowego, w dokumencie Instrukcji Instalacyjnej.
Sprawdź, czy profil użytkownika ma przyznany dostęp do
ładowania na danej Stacji Ładowania poprzez Portal Zaptec.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Sprawdzanie
wył. nadprądowych w Stacji Ładowania.
• Sprawdź główny wyłącznik nadprądowy w Instalacji.